Perehdytyksen johtaminen tietotyössä

Abstract

Perehdytyksen johtaminen on kriittinen osa osaamisen hallintaa tietotyössä. Perehdytyksen avulla työntekijät kykenevät suorittamaan työtehtävänsä paremmin. Tietotyön ominaispiirteet tekevät siitä kuitenkin haastavan prosessin. Myös työelämän muutokset, kuten etätyöhön siirtyminen ja digitalisaatio luo monimutkaisuutta perehdytykseen.

Tässä kandidaatintyössä selvitettiin, millaisia haasteita ja menestystekijöitä perehdytyksen johtamiseen liittyy tietotyössä. Tutkimus rajattiin tarkastelemaan vain työhön perehdytystä, ja pois jätettiin työyhteisöön perehdytys, kulttuuriin perehdytys sekä sääntöihin ja käytäntöihin perehdytys. Tutkimuksen päätutkimuskysymys oli: mitkä ovat perehdytyksen johtamisen keskeisimmät haasteet ja menestystekijät tietotyössä? Tutkimus toteutettiin systemaattisena kirjallisuuskatsauksena. Katsauksessa suoritettiin järjestelmällinen tiedonhaku. Tiedonhaussa valittiin hakusanat ja kriteerit, joiden avulla etsittiin aineistoja kahdesta tietokannasta: ProQuest ja Scopus. Aineistoina hyödynnettiin empiirisiä tutkimuksia, jotka sijoittuivat tietointensiiviseen kontekstiin.

Katsauksen avulla tunnistettiin useita haasteita ja menestystekijöitä perehdytyksen johtamisessa tietotyössä. Keskeisiä haasteita olivat tiedon siirtoon liittyvät haasteet ja epäselvyydet, johdon tuen puute, koulutuksen huono toteutus sekä suunnitelmallisuuden puute. Etätyössä tunnistettiin myös hiljaisen tiedon siirron vaikeus. Digitaalisten perehdytystyökalujen haasteita olivat hyväksynnän vaihtelu, huono toteutus, epäluottamus sekä vaihteleva teknologinen osaaminen. Menestystekijöitä löydettiin myös useita. Keskeisiä menestystekijöitä olivat tiimityö, mentorointi, keskustelukulttuuri, laadukkaat viralliset koulutukset, työn tekeminen opastuksen avulla, johdon tuki, asiantuntijan hyödyntäminen suunnittelussa sekä perehdytyksen liittäminen organisaation kulttuuriin ja strategiaan. Etätyössä tunnistettiin, että tiedon siirtoon täytyy panostaa normaalia enemmän. Myös teknologian hyödyntäminen perehdytyksessä muutosjohtamisen, infrastruktuurin ja teknologisen tuen avulla tunnistettiin menestystekijäksi.