Kohdennusta vai kupliintumista? : Ylen personointikäytännöt ja niiden läpinäkyvyys Yle-sovelluksen uutisnäkymissä

Abstract

Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastelen Yle-sovelluksen personointia. Tutkielman viitekehys koostuu journalismin ja sosiaalisen median algoritmisaatiota, datafikaatiota ja personointia käsittelevästä tutkimuskirjallisuudesta. Pyrin kuvaamaan viitekehyksen ja aineiston pohjalta Ylen suosittelualgoritmien toimintaa, käyttötarkoituksia ja siihen liittyviä haasteita. Lisäksi käsittelen Ylen personointiin liittyvää läpinäkyvyyttä ja yleisödatan käyttöä ja etiikkaa.

Tutkielman keskeisenä aineistona toimii syksyllä 2024 toteutetut teemahaastattelut neljän Ylen suosittelusta vastaavan henkilön kanssa. Toissijaisena aineistona käytän Ylen sivustoja ja omia havaintojani Yle-sovelluksen kirjautuneena käyttäjänä. Tutkimusmenetelmäni on sisällönanalyysi, jota kautta löysin aineistosta yhteensä viisi teemaa.

Tutkielman tulokset osoittavat, että Ylen personointi nähdään parantavan käyttäjäko- kemuksia ja sitouttavan yleisöä. Klikkausten sijaan Yle tavoittelee “laatuklikkejä”, jotka määritetään kyseisen jutun parissa vietettynä aikana. Yle on pyrkinyt tuomaan merki- tyksellisyyden arvona ja tavoitellut opettavaisuutta julkisen palvelun suosittelualgoritmissa. Toteutus on kuitenkin ollut haastavaa ja herättänyt eettistä pohdintaa siitä, miten Yle pystyy määrittämään fiksuuden sisällöissään. Tulevaisuudessa käyttäjä pystyy mitä luultavimmin merkkaamaan sen itse.

Personoinnin haasteeksi on nimetty usein kupliintuminen ja kaikukammiot. Nämä uhat eivät kuitenkaan ole mahdollisia Yle sovelluksessa, koska Yle tarjoaa sisältöjä käyttämällä erilaisia suosittelualgoritmeja ja metodeja. Ylen etusivu on kaikille sama ja sen sisällöstä huolehtii toimitus ja algoritmit. Ylen personoinnin haasteeksi nimettiin personoidusta alueesta viestiminen. Lisäksi algoritmit saattavat ajoittain tarjota kontekstiin sopimattomia juttuja.

Aineiston mukaan personoinnista viestitään riittävän läpinäkyvästi. Käyttäjädatan periaatteista kerrotaan nähdäkseni selkeästi. Evästekäytännöt ovat ajoittain vaikeatulkintaisia, mutta selkeämmän viestinnän ei nähdä parantavan käyttäjien ymmärrystä aiheesta. Yle Tunnuksen luomisprosessissa käyttäjälle viestitään personoinnin käytöstä, mutta ei siitä, että personointi on oletuksena päällä.

Tutkielma on toteutettu Journalistisen kulttuurin edistämissäätiön, Uuden Suomettaren säätiön, Sortavalan säätiön ja C.V. Åkerlundin säätiön myöntämällä apurahalla.