Bereitschaft zur mehrsprachigen Krisenkommunikation in der Covid-19-Pandemie: Digitale Behördenkommunikation in Finnland und Deutschland

Abstract

Artikkelissatutkitaan monikielistä kriisiviestintää koronapandemian alkuvai-heessa vuonna 2020. Tutkimuskohteena on digitaalinen viranomaisviestintä Suomessa ja Saksassa. Artikkelissa tarkastellaan, millaiset valmiudet mailla oli hoitaa verkossa tapahtuvaa kriisiviestintää monikielisesti. Suomesta tutkimus-kohteina ovat valtakunnallinen organisaatio Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) ja kolme kaupunkia, Helsinki, Espoo ja Vantaa. Valituissa kaupungeissa asuu paljon vieraskielistä väestöä. Saksan osalta tarkastellaan terveysviestin-nän keskeistä toimijaa (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung) ja maahanmuutosta ja integraatiosta vastaavaa toimielintä (Beauftragte der Bun-desregierung für Migration, Flüchtlinge und Integration) sekä Nordrhein-Westfalenin osavaltiota. Lisäksi tarkastellaan lyhyesti Düsseldorfin, Kölnin ja Dortmundin kaupunkien toimintaa. Verkkosivuilta saatua aineistoa analysoi-daan viestintäohjeiden, viestintäsuunnitelmien, selvitysten ja tutkimusten pohjalta. Tutkimuksessa havaitaan viranomaisten epätasaiset ja puutteelliset valmiudet reagoida kriiseissä monikielisesti.