Mustien mallien luokittelu ja käyttö verkkosivuilla

Abstract

Mustat mallit (dark patterns) ovat käyttöliittymäsuunnittelun menetelmiä, joilla pyritään ohjaamaan käyttäjän toimintaa verkkosivulla, usein tämän oman edun vastaisesti ja verkkosivun ylläpitäjän edun mukaisesti. Esimerkkejä tällaisesta toiminnasta ovat pyrkimykset saada käyttäjä ostamaan enemmän tai antamaan henkilökohtaisia tietoja sekä vaikeuttaa sivuston tarjoaman tilauksen perumista.

Tässä tutkielmassa perehdytään mustien mallien historiaan ja kehitykseen sekä pyritään tunnistamaan mahdollisimman kattava luokittelujärjestelmä erilaisille mustille malleille. Erityisesti keskitytään kolmeen merkittävään luokittelujärjestelmään: UX-suunnittelija Harry Brignullin alkuperäiseen yleistasoiseen järjestelmään, Mathurin tutkimusryhmän kehittämään verkkokauppaspesifiin malliin sekä Lugurin ja Strahilevitzin luomaan kattavampaan komposiittijärjestelmään. Jälkimmäistä käytetään esimerkkien analysointiin sen laaja-alaisuuden ja yksityiskohtaisuuden vuoksi.

Tutkielmassa syvennytään myös mustien mallien käytön motiiveihin verkkopalveluiden ylläpitäjien näkökulmasta. Mustien mallien ensisijaisena tarkoituksena nähdään usein kaupallinen hyöty, joko välittömän rahallisen edun tai arvokkaan käyttäjädatankeruun muodossa. Mustien mallien käyttöön liittyy kuitenkin merkittäviä riskejä, kuten kuluttajien luottamuksen menettäminen sekä mahdolliset oikeudelliset seuraamukset. Tutkielmassa nostetaan esille esimerkkejä oikeustapauksista, joissa suuret yritykset ovat joutuneet huomattaviin taloudellisiin sanktioihin mustien mallien käytön seurauksena.

Mustien mallien vaikutukset käyttäjiin ovat monitahoisia. Ne sisältävät taloudelliset tappiot, yksityisyydensuojan heikkenemisen sekä negatiiviset psykologiset seuraukset, kuten turhautumisen ja kognitiivisen kuormituksen lisääntymisen. Vaikka lainsäädäntö on pyrkinyt rajoittamaan mustien mallien käyttöä esimerkiksi Euroopan Unionin GDPR-asetuksen kautta, käytännön vaikutukset ovat olleet rajallisia.

Vaikka tietoisuus mustista malleista on lisääntynyt ja niitä vastaan on säädetty lakeja, mustien mallien käyttö ei ole kadonnut, vaan niiden odotetaan jatkossakin kehittyvän hienovaraisemmiksi ja vaikeammin havaittaviksi. Tulevaisuudessa teknologiset innovaatiot, kuten tekoälysovellukset, voivat helpottaa sekä mustien mallien käyttöä että niiden tunnistamista ja torjuntaa.