Tunteet uutistyön takana: Tunnetyö ja selviytymismekanismit uutistoimittajien arjessa
Keränen, Marjaana (2025)
2025
Journalistiikan maisteriohjelma - Master's Programme in Journalism
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2025-05-15
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202505155506
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202505155506
Tiivistelmä
Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan journalistien tunnetyötä ja selviytymismekanismeja emotionaalisesti kuormittavassa uutistyössä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millaista tunnetyötä uutistoimittajat tekevät ja millaisin keinoin he pyrkivät hallitsemaan työssään kohtaamaansa emotionaalista kuormitusta.
Tutkielman teoriaosuudessa käsitellään tunnetyön ja tunnetyönteon käsitteitä ja pinnallisen ja syvällisen tunnetyön strategioita. Teoreettisena viitekehyksenä tutkielmassa hyödynnetään Arlie Hochschildin tunnetyön käsitettä sekä aiempaa tutkimusta, jossa tunnetyön teoriaa on sovellettu journalistiseen työhön. Tunnetyö ymmärretään keinoksi säädellä, ilmaista tai tukahduttaa tunteita kulloisenkin tilanteen vaatimusten mukaisesti. Lisäksi tarkastellaan uutistyölle tyypillisten piirteiden, kuten objektiivisuuden ihanteen, vaikutusta tunnetyön kontekstissa.
Empiirinen tutkimusaineisto koostuu kahdeksan suomalaisen uutis- ja ajankohtaistoimittajan teemahaastattelusta. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla. Analyysissa tunnistettiin viisi tunnetyön ulottuvuutta sekä useita selviytymisstrategioita, jotka jaoteltiin tunnekeskeisiin, ongelmakeskeisiin ja vältteleviin keinoihin. Keinojen käyttö näyttäytyy sekä yksilöllisenä että toimituskulttuurien muovaamana ilmiönä.
Tutkimus osoittaa, että tunnetyö on olennainen, mutta usein näkymätön osa uutistoimittajan työtä. Ammattirooliin liitetyt odotukset objektiivisuudesta ja tunteiden ilmaisun hillitsemisestä voivat vaikeuttaa tunteiden tunnistamista ja käsittelyä, mikä osaltaan lisää kuormitusta. Työ vaatii empatiaa muita kohtaan, mutta samanaikaisesti etäisyyttä omiin tunteisiin. Toisaalta tunnetyö voi myös vahvistaa toimittajan ammatillista identiteettiä. Monet journalistit tuntevat ylpeyttä työstään ja kokevat sen merkitykselliseksi, mikä tekee tunnetyöstä ajoittain myös helpompaa.
Tutkimuksen tulokset korostavat tarvetta tehdä uutistoimittajien tunnetyötä näkyväksi toimituksissa. Tunnetyö on olennainen osa journalistista ammattiroolia myös arjen uutistuotannossa, ei vain poikkeuksellisissa kriiseissä. Tunnetyön näkyväksi tekeminen on tärkeää paitsi toimittajien hyvinvoinnin tukemiseksi, myös journalistisen työn eettisen ja ammatillisen kehittämisen kannalta.
Tutkielman teoriaosuudessa käsitellään tunnetyön ja tunnetyönteon käsitteitä ja pinnallisen ja syvällisen tunnetyön strategioita. Teoreettisena viitekehyksenä tutkielmassa hyödynnetään Arlie Hochschildin tunnetyön käsitettä sekä aiempaa tutkimusta, jossa tunnetyön teoriaa on sovellettu journalistiseen työhön. Tunnetyö ymmärretään keinoksi säädellä, ilmaista tai tukahduttaa tunteita kulloisenkin tilanteen vaatimusten mukaisesti. Lisäksi tarkastellaan uutistyölle tyypillisten piirteiden, kuten objektiivisuuden ihanteen, vaikutusta tunnetyön kontekstissa.
Empiirinen tutkimusaineisto koostuu kahdeksan suomalaisen uutis- ja ajankohtaistoimittajan teemahaastattelusta. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla. Analyysissa tunnistettiin viisi tunnetyön ulottuvuutta sekä useita selviytymisstrategioita, jotka jaoteltiin tunnekeskeisiin, ongelmakeskeisiin ja vältteleviin keinoihin. Keinojen käyttö näyttäytyy sekä yksilöllisenä että toimituskulttuurien muovaamana ilmiönä.
Tutkimus osoittaa, että tunnetyö on olennainen, mutta usein näkymätön osa uutistoimittajan työtä. Ammattirooliin liitetyt odotukset objektiivisuudesta ja tunteiden ilmaisun hillitsemisestä voivat vaikeuttaa tunteiden tunnistamista ja käsittelyä, mikä osaltaan lisää kuormitusta. Työ vaatii empatiaa muita kohtaan, mutta samanaikaisesti etäisyyttä omiin tunteisiin. Toisaalta tunnetyö voi myös vahvistaa toimittajan ammatillista identiteettiä. Monet journalistit tuntevat ylpeyttä työstään ja kokevat sen merkitykselliseksi, mikä tekee tunnetyöstä ajoittain myös helpompaa.
Tutkimuksen tulokset korostavat tarvetta tehdä uutistoimittajien tunnetyötä näkyväksi toimituksissa. Tunnetyö on olennainen osa journalistista ammattiroolia myös arjen uutistuotannossa, ei vain poikkeuksellisissa kriiseissä. Tunnetyön näkyväksi tekeminen on tärkeää paitsi toimittajien hyvinvoinnin tukemiseksi, myös journalistisen työn eettisen ja ammatillisen kehittämisen kannalta.