Luettavan etsiminen ja valitseminen e- ja äänikirjapalvelussa : Kyselytutkimus

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli selvittää, kuinka e- ja äänikirjapalvelun käyttäjät etsivät luettavaa ja kuunneltavaa e- ja äänikirjapalvelussa, ja mitkä eri tekijät vaikuttavat siihen, mitä kirjoja käyttäjä valitsee palvelussa luettavaksi tai kuunneltavaksi. Tutkielmassa tarkasteltiin, kuinka e- ja äänikirjapalvelu BookBeatin mobiilisovelluksen informaatioarkkitehtuuri mahdollistaa erilaiset tavat etsiä ja löytää sisältöjä. Huomiota kiinnitettiin siihen, mitkä palvelun käyttäjän näkökulmasta ovat toimivimpia tapoja löytää sisältöjä ja millaisia suositteluominaisuuksia käyttäjät toivoisivat e- ja äänikirjapalvelun tarjoavan. Aihetta lähestyttiin arkielämän tiedonhankinnan näkökulmasta.

Tutkimus toteutettiin sähköisenä verkkokyselynä, johon vastasi 232 e- ja äänikirjapalvelu BookBeatin käyttäjää. Kyselylomakkeen kysymykset koskivat palvelun käyttäjän taustatietoja, BookBeat-palvelun käyttöä, kirjavinkkien lähteitä, luettavan etsimistä palvelussa, suositteluominaisuuksia sekä palvelun arvosteluja ja arvioita. Aineisto analysoitiin käyttämällä sekä laadullisia että määrällisiä menetelmiä. Suljettujen kysymysten vastaukset on analysoitu määrällisesti kuvailemalle vastausmääriä sekä laskemalla prosenttiosuuksia ja frekvenssejä. Avointen kysymysten vastaukset on analysoitu laadullisesti sisällönanalyysin keinoin hyödyntämällä teemoittelua ja luokittelua sekä määrällisesti laskemalla vastausluokkien esiintyvyyttä aineistossa.

Kyselyyn vastaajat olivat tyypillisesti aktiivisia BookBeatin käyttäjiä ja suurin osa vastaajista käytti palvelua äänikirjojen kuunteluun. Tutkimustulosten mukaan luettavaa ja kuunneltavaa etsittiin monipuolisesti sekä sisältöjä selailemalla että suoraan hakemalla. Luettavaa etsiessä käytetyimmät hakusanat olivat haku tekijän tai kirjailijan nimellä sekä haku kirjan nimellä. Luettavan ja kuunneltavan valintaan vaikuttivat sekä palvelun ulkopuoliset lähteet ja tekijät että palvelun sisäiset ominaisuudet, kuten suositteluominaisuudet ja muiden käyttäjien arvostelut. Sosiaalinen media oli käytetyin kirjavinkkien lähde ja sosiaalisesta mediasta saadut kirjavinkit koettiin myös osuvimmiksi. Tyypillisesti kirjavinkit koettiin osuviksi silloin, kun ne tulevat lähteestä, joka tuntee lukijan kirjamaun ja johon voidaan luottaa.