Tiedolla johtaminen esihenkilötyössä : Digitaalisen henkilöstökyselyalustan hyödyntäminen erikoissairaanhoidossa

Abstract

Työhyvinvointi nähdään osana organisaation inhimillistä ja aineetonta pääomaa. Talouden globalisaatio ja tieto- sekä viestintäteknologian kehitys aiheuttavat paineita sekä organisaatioille että työntekijöille jatkuvien muutosten mukana pysymisessä. Nopeat muutokset vaativat yhä enemmän osaamista johdolta työntekijöiden työhyvinvoinnin ja jaksamisen tukemiseksi. Etenkin sosiaali- ja terveydenhuoltoalalla tiedolla johtamista voidaan pitää yhtenä merkittävimpänä organisaation voimavarana ja työkaluna, jolla voidaan lisätä työntekijöiden osallistamista, motivaatiota ja sitoutumista organisaatioon. Alojen kilpaillessa osaavasta työvoimasta, tulee organisaatioiden kiinnittää yhä enemmän huomiota työntekijöiden kuormittuneisuuden kokemuksiin ja systemaattiseen tiedolla johtamiseen kilpailukyvyn parantamiseksi.

Tämän pro- gradu tutkielman tarkoituksena oli selvittää millä tavoilla erikoissairaanhoidon eri yksiköiden esihenkilöt käyttävät kahdesta eri kyselyalustasta saatavaa tietoa esihenkilötyössään. Tarkoituksena oli selvittää millä eri tavoin esihenkilöt hyödyntävät tietoa päivittäisessä työssään, millaista tukea he kaipaavat ja mitkä asiat haastavat tiedon hyödyntämistä esihenkilötyössä. Tutkielman aineisto kerättiin kolmen ryhmähaastattelun avulla. Haastateltavia oli yhteensä kahdeksan. Tulokset osoittivat, että kyselyalustoista saatavaa tietoa käytetään pääosin neljässä tarkoituksessa; toiminnan suunnittelussa, kehittämistyössä, esihenkilöiden ja henkilöstön välisessä vuorovaikutuksessa ja viestinnässä sekä pohjana varhaisen tuen keskusteluille. Haasteita tiedonkäytölle olivat nopeat organisatoriset ja alan toimintaan liittyvät muutokset, oleellisen tiedon tunnistaminen, tiedon sensitiivisyys, anonymiteetti, kiire sekä henkilöstöön liittyvät tekijät kuten erot persoonallisuuksissa. Esihenkilöt kokivat kollegiaalisen tuen, organisaation tuen sekä IT tuen tärkeimmiksi liittyen kyselyalustoista saatavan tiedon hyödyntämiseen esihenkilötyössä.