Näyttää uskottavalta : Visuaalisen miellyttävyyden vaikutus verkkosivujen uskottavuuteen

Abstract

Uskottavat verkkosivut tuovat paljon hyötyä taholle, jota ne edustavat. Uskottavien verkkosivujen avulla voidaan vaikuttaa käyttäjien toimintaan ja ajatteluun. Siksi sivujen uskottavuuteen vaikuttavien seikkojen ymmärtäminen on tärkeää jokaiselle taholle, jonka verkkosivuilla on jokin tavoite tai tarkoitus.

Verkkosivujen uskottavuutta voidaan tutkia lähteen uskottavuuden teorian tai luottamuksen siirron teorian avulla. Näistä lähteen uskottavuuden teoria vaikuttaa sopivan parhaiten verkkosivujen visuaalisen miellyttävyyden ja uskottavuuden suhteen tarkastelemiseen. Verkkosivujen uskottavuutta ja visuaalista miellyttävyyttä käsitteleviä tutkimuksia on haastavaa jäsentää yhteneväiseksi kokonaisuudeksi, sillä vakiintuneita termejä ei ole tai niiden käyttö vaihtelee alakohtaisesti.

Visuaalisesti miellyttävämmät sivut koetaan usein uskottavampina. Käyttäjän kokemus verkkosivujen visuaalisesta miellyttävyydestä rakentuu sivujen visuaalisten ominaisuuksien kokonaisuudesta. Tämän kirjallisuuskatsauksen tavoitteena on tunnistaa, mitkä verkkosivujen visuaalisista ominaisuuksista vaikuttavat sivujen uskottavuuteen. Katsauksessa tällaisiksi ominaisuuksiksi tunnistettiin visuaalinen monimutkaisuus, prototyyppisyys ja värit.

Yhtä oikeaa tapaa tehdä visuaalisesti uskottavia verkkosivuja ei ole, sillä käyttäjien kokemuksiin visuaalisten ominaisuuksien miellyttävyydestä vaikuttavat heidän demografiset ominaisuutensa, muuttuvien teknologioiden vaikutukset ja eri verkkosivutyyppeihin kohdistuvat vaihtelevat odotukset. Tärkeää uskottavien verkkosivujen luomisessa on keskittyä sivujen kohderyhmän ymmärtämiseen.