Johdon laskentatoimen data-analytiikan kehitysprosessi : Tapaustutkimus elintarvikealalta

Abstract

Digitalisaatiolla on ollut merkittävä vaikutus johdon laskentatoimeen. Digitalisaatio on tuonut johdon laskentatoimen ammattilaisten käyttöön suuria määriä dataa ja uudenlaisia työkaluja tiedon jalostamiseen. Samalla johdon laskentatoimen tutkimuskirjallisuudessa on kuitenkin esitetty, ettei johdon laskentatoimen digitalisaatio välttämättä tuota organisaatioille sellaisia hyötyjä kuin sen on kuviteltu tuottavan. Pahimmillaan digitaalisten työkalujen on arvioitu näivettävän laskentaan liittyvää keskustelua, jos organisaatio alkaa nähdä digitaalisten työkalujen tuottamat luvut sellaisenaan absoluuttisena totuutena. Tässä työssä tutkitaan johdon laskentatoimen digitalisaatiota tarkastelemalla sitä johdon laskentatoimeen liittyvän data-analytiikkahankkeen kautta. Työn tavoitteena on kuvata sitä, millainen on data-analytiikan kehityspolku sellaisessa organisaatiossa, jolla ei ole aiempaa vahvaa teknologista taustaa tai merkittävää analytiikkaosaamista.

Diplomityön tutkimusstrategia on tapaustutkimus. Lähestymistavaksi tapaustutkimukseen on valittu interventionistinen tutkimus. Interventionistisessä tutkimuksessa tutkija edistää organisaatiossa tapahtuvaa muutosta aktiivisesti samalla, kun hän toimii tutkimuskohteen ulkopuolisena tarkkailijana. Interventionistinen tutkimus mahdollistaa tutkijalle syvällisen ja avoimen pääsyn tutkittavaan kohteeseen, mikä ei välttämättä olisi mahdollista pelkkänä ulkopuolisena tarkkailijana. Tässä työssä tutkimuskohteena on työn kohdeyrityksen sisällä toteutettu yksittäinen johdon laskentatoimen data-analytiikkahanke, jonka tavoitteena oli siirtää yrityksen tuotekustannuslaskenta data-analytiikkajärjestelmään ja näin vahvistaa laskennan luotettavuutta ja laajemmin kateymmärrystä kohdeorganisaatiossa. Hankkeen edistämiseen osallistuttiin yhteensä noin kahden vuoden ajan. Tutkimusaineistoa kertyi erityisesti hankkeeseen liittyvistä palavereista ja data-analytiikan kehittämisen parissa tehdystä käytännön työstä.

Tutkimustulosten perusteella johdon laskentatoimen ammattilaiset edistävät projektia aktiivisesti toimimalla data-analytiikkaprojektissa hankkeeseen liittyvien sidosryhmien välisenä koordinaattorina. Tutkimuksen perusteella johdon laskentatoimen ammattilaisten analytiikkaosaaminen vaikuttaa projektin onnistumiseen, sillä kohdeyrityksen tapauksessa hankkeen eteneminen vaati projektiryhmältä sopivassa suhteessa sekä teknistä analytiikkaosaamista että ymmärrystä johdon laskentatoimesta. Samalla tulokset osoittavat, että johdon laskentatoimi kykenee omalla toiminnallaan vaikuttamaan siihen, kuinka luotettavana organisaatio pitää data-analytiikan tuottamaa tietoa, vaikka tieto ei aina olisikaan objektiivisesti mitattuna luotettavaa. Johdon laskentatoimi myös rakentaa organisaatiossa luottamusta analytiikalla tuotettua tietoa kohtaan viemällä sitä osaksi organisaation erilaisia liiketoimintaprosesseja ja muita foorumeita. Luotettavuuden lisäksi johdon laskentatoimi toimii myös tiedon merkityksellistäjänä vaikuttaessaan projektin aikana siihen, miten ja millaista tietoa organisaation eri jäsenille esitetään. Samalla tutkimustulokset osoittivat, että johdon laskentatoimen data-analytiikkaprojekti voi edistää ja lisätä yrityksessä käytävää laskentaan ja laskentaperusteisiin liittyvää keskustelua.

Tämä diplomityö jatkaa tutkimuskirjallisuudessa aloitettua keskustelua digitalisaation vaikutuksesta johdon laskentatoimen rooliin keskustelun herättäjänä ja ylläpitäjänä. Tutkimus toimii esimerkkinä siitä, että johdon laskentatoimen digitalisaatio ei automaattisesti näivetä organisaatiossa laskentaan liittyvää keskustelua, vaan päinvastoin se voi jopa toimia organisaatiossa keskustelun katalysaattorina. Työ osoittaa, ettei johdon laskentatoimen digitalisointiprojekti aina väistämättä johda tilanteeseen, jossa laskentatoimea aletaan pitää automaattisena täydellisten vastausten tuottajana, vaan laskentatoimi voi digitalisaatioprojektin avulla herättää organisaatiota keskustelemaan ja ymmärtämään paremmin sitä, mistä luvut tulevat ja mihin ne perustuvat, eli digitalisaatio voi auttaa toimintoa ylläpitämään johdon laskentatoimen alkuperäistä ydintehtävää.