Osaamisen johtaminen matriisiorganisaation projektiliiketoiminnassa
Heinonen, Vilma (2024)
Heinonen, Vilma
2024
Tietojohtamisen DI-ohjelma - Master's Programme in Information and Knowledge Management
Johtamisen ja talouden tiedekunta - Faculty of Management and Business
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2024-12-30
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-2024121611269
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-2024121611269
Tiivistelmä
Sekä osaamisen johtamista että matriisiorganisaatioiden johtamista on erillään tutkittu paljon, mutta nämä kaksi teemaa yhdistävän tutkimuksen määrä on jäänyt tutkimuskentällä kapeaksi. Osaamisen johtamista nimenomaan matriisiorganisaatioiden kontekstissa käsittelevälle tutkimukselle on kuitenkin tarvetta, sillä pelkästään osaamisen johtaminen ja kehittäminen on liiketalouden alalla määritelty jopa yritysten olennaisimmaksi kilpailutekijäksi ja toisaalta matriisirakennetta sovelletaan usein juuri suurissa korkean teknologian ja erikoisasiantuntijuuden yrityksissä, joissa osaamisen hallinta ja kehittäminen on strategisesti tärkeässä roolissa. Tämän tutkimuksen tavoitteena olikin selvittää matriisiorganisaatioiden osaamisen johtamisen ominaispiirteitä sekä analysoida ja edistää tutkimuksen kohdeorganisaation osaamisen johtamista, johon liittyen organisaatiossa oli tunnistettu haasteita ja kehitysmahdollisuuksia. Osaamisen johtaminen pitää sisällään tämän tutkimuksen kontekstissa sekä osaamisen johtamisen strategisen että operatiivisen ulottuvuuden, eli päivittäisen esihenkilötyön.
Tutkimus toteutettiin poikittaisena konstruktiivista tutkimusotetta soveltavana tapaustutkimuksena konepajateollisuuden alalla toimivassa kohdeorganisaatiossa. Tarkemmin tutkimuksen keskiössä oli kohdeorganisaation tietyn tuoteryhmän poikkifunktionaalinen projektiliiketoiminta. Tutkimus alkoi kirjallisuuskatsauksella, jonka avulla syvennettiin ymmärrystä aiheesta aikaisemmin julkaistusta tutkimuksesta ja muodostettiin teoriapohja tutkimuksen teemahaastatteluilla toteutettua empiiristä osuutta varten. Kerätty haastatteluaineisto analysoitiin temaattisella analyysilla. Tutkimuksen tulosten perusteella tuotettiin analyysi kohdeorganisaation osaamisen hallinnan nykytilasta ja muodostettiin organisaatiolle kaksi konstruktiota: poikkifunktionaalisen toimitusprosessin mallinnus ja osaamismatriisi.
Tutkimuksessa tunnistettiin, että etenkin hajautetut matriisiorganisaatiot ovat alttiita toimitusprojektien haasteille johtuen puutteista systeemiosaamisessa. Systeemiosaaminen tunnistettiin kriittiseksi osaamiseksi toimitusprojektien läpiviennissä, jonka lisäksi muut tunnistetut kriittiset osaamiset jaoteltiin neljään kategoriaan: toimitusprosessin hallintaan liittyvät osaamiset, tekniset osaamiset, liiketoiminnalliset osaamiset ja tietojärjestelmien ja työkalujen hallinta. Systeemiosaamisen kriittisyyden perusteella systeemiajattelu työkaluineen nostettiin uudeksi ratkaisuksi matriisiorganisaatioiden toiminnan kehittämiseksi. Itse osaamisen johtamisen suunnittelu ja toteuttaminen matriisiorganisaatioissa on tämän tutkimuksen perusteella sidoksissa matriisirakenteen vahvuuteen. Rakenteen vahvuus vaikuttaa etenkin vastuunjaollisiin kysymyksiin, osaamisstrategioiden luontiin sekä operatiivisen ja strategisen ulottuvuuden välillä tasapainoiluun.
Tutkimuksessa tultiin johtopäätökseen, että pelkkä matriisirakenteen implementoiminen organisaatioon ei takaa nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä tarvittavaa sopeutumis- ja reagointikykyä, ellei organisaatiossa olevaa osaamista johdeta systemaattisesti muuttuvien tarpeiden mukaisesti. Organisaatioiden ja liiketoiminnan jatkuva kehittyminen johtaa välttämättä myös organisaation osaamistarpeiden muuttumiseen, ja osaamistarpeiden muuttumisen myötä myös osaamisen johtamisen tarpeet muuttuvat. Etenkin projektiliiketoimintaan nojaavissa matriisiorganisaatioissa on äärimmäisen tärkeää kartoittaa säännöllisesti henkilöstön osaamisen tilaa ja ylläpitää keskusteluyhteyttä matriisijohtajien kesken. Matriisiorganisaatiorakenteen monimutkaisuudesta huolimatta osaamisen johtamista on mahdollista tehdä tehokkaasti, kunhan rakenteen vaikutukset johtamisprosesseihin ymmärretään ja kokonaisuus onnistutaan poikkifunktionaalisella yhteistyöllä pitämään kasassa.
Tutkimus toteutettiin poikittaisena konstruktiivista tutkimusotetta soveltavana tapaustutkimuksena konepajateollisuuden alalla toimivassa kohdeorganisaatiossa. Tarkemmin tutkimuksen keskiössä oli kohdeorganisaation tietyn tuoteryhmän poikkifunktionaalinen projektiliiketoiminta. Tutkimus alkoi kirjallisuuskatsauksella, jonka avulla syvennettiin ymmärrystä aiheesta aikaisemmin julkaistusta tutkimuksesta ja muodostettiin teoriapohja tutkimuksen teemahaastatteluilla toteutettua empiiristä osuutta varten. Kerätty haastatteluaineisto analysoitiin temaattisella analyysilla. Tutkimuksen tulosten perusteella tuotettiin analyysi kohdeorganisaation osaamisen hallinnan nykytilasta ja muodostettiin organisaatiolle kaksi konstruktiota: poikkifunktionaalisen toimitusprosessin mallinnus ja osaamismatriisi.
Tutkimuksessa tunnistettiin, että etenkin hajautetut matriisiorganisaatiot ovat alttiita toimitusprojektien haasteille johtuen puutteista systeemiosaamisessa. Systeemiosaaminen tunnistettiin kriittiseksi osaamiseksi toimitusprojektien läpiviennissä, jonka lisäksi muut tunnistetut kriittiset osaamiset jaoteltiin neljään kategoriaan: toimitusprosessin hallintaan liittyvät osaamiset, tekniset osaamiset, liiketoiminnalliset osaamiset ja tietojärjestelmien ja työkalujen hallinta. Systeemiosaamisen kriittisyyden perusteella systeemiajattelu työkaluineen nostettiin uudeksi ratkaisuksi matriisiorganisaatioiden toiminnan kehittämiseksi. Itse osaamisen johtamisen suunnittelu ja toteuttaminen matriisiorganisaatioissa on tämän tutkimuksen perusteella sidoksissa matriisirakenteen vahvuuteen. Rakenteen vahvuus vaikuttaa etenkin vastuunjaollisiin kysymyksiin, osaamisstrategioiden luontiin sekä operatiivisen ja strategisen ulottuvuuden välillä tasapainoiluun.
Tutkimuksessa tultiin johtopäätökseen, että pelkkä matriisirakenteen implementoiminen organisaatioon ei takaa nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä tarvittavaa sopeutumis- ja reagointikykyä, ellei organisaatiossa olevaa osaamista johdeta systemaattisesti muuttuvien tarpeiden mukaisesti. Organisaatioiden ja liiketoiminnan jatkuva kehittyminen johtaa välttämättä myös organisaation osaamistarpeiden muuttumiseen, ja osaamistarpeiden muuttumisen myötä myös osaamisen johtamisen tarpeet muuttuvat. Etenkin projektiliiketoimintaan nojaavissa matriisiorganisaatioissa on äärimmäisen tärkeää kartoittaa säännöllisesti henkilöstön osaamisen tilaa ja ylläpitää keskusteluyhteyttä matriisijohtajien kesken. Matriisiorganisaatiorakenteen monimutkaisuudesta huolimatta osaamisen johtamista on mahdollista tehdä tehokkaasti, kunhan rakenteen vaikutukset johtamisprosesseihin ymmärretään ja kokonaisuus onnistutaan poikkifunktionaalisella yhteistyöllä pitämään kasassa.