Resursoinnin haasteet ja niiden taloudelliset vaikutukset moniprojektiympäristössä : Tapaustutkimus ICT-asiantuntijaorganisaatiosta

Abstract

Henkilöresurssien hallinnan merkitys on alkanut viime vuosikymmenien aikana korostua jälkitaloudellisissa yhteiskunnissa, joissa inhimillinen pääoma nähdään yhä tärkeämpänä kilpailuetuna. Moniprojektiympäristössä, jossa useita projekteja toteutetaan samanaikaisesti, henkilöresurssien hallinnan merkitys korostuu entisestään, koska organisaation suorituskyky ja kyky vastata kysyntään saattavat vahvasti riippua henkilöstön osaamisen tehokkaasta kehittämisestä ja hyödyntämisestä.

Moniprojektiympäristöt ovat yleisiä asiantuntijaorganisaatioissa, mutta niiden resurssienhallinta on monimutkaista ja haastavaa. Tällaisessa ympäristössä samanaikaisesti toteutettavat projektit usein ammentavat resursseja yhteisestä resurssipoolista, mikä asettaa erityisiä haasteita henkilöstöresurssien tehokkaalle hyödyntämiselle ja hallinnalle. Tyypillisesti projektien samanaikaisuus ja dynaamisuus lisää resurssienhallinnan kompleksisuutta, mikä voi johtaa projektiaikataulujen viivästymiseen, ylikuormitukseen ja taloudellisiin ongelmiin.

Tämän tutkielman tavoitteena oli tunnistaa moniprojektiympäristön henkilöresurssienhallinnan haasteita ja niiden vaikutuksia yrityksen taloudelliseen suorituskykyyn. Tutkimus tehtiin toimeksiantona ICT-alan asiantuntijayritykselle ja toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tarkastelu rajattiin koskemaan kohdeyrityksen konsultointiyksikköä. Tutkimuksen empiirinen aineisto koostuu viidestä eri kohdeyrityksen vastuutehtävässä toimivan työntekijän puolistrukturoidusta teemahaastattelusta.

Empiiristen tulosten ja teorian pohjalta todettiin, että jaettua resurssipoolia käyttävän moniprojektiympäristön resursointihaasteita aiheuttavat erityisesti resurssien ristikäyttö useamman projektin välillä, ennakoinnin vaikeudet, osaamisprofiilien luomat ongelmat sekä ylikuormitustilanteet. Taloudelliset haasteet, kuten kustannusten nousu, viivästysten aiheuttamat tulojen menetykset ja ennakointivaikeudet, ilmenivät myös käytännön ongelmina.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että moniprojektiympäristön resurssienhallintaan liittyvät ongelmat eivät ole välttämättä vain operatiivisen tason haasteita, vaan niillä voi olla merkittäviä vaikutuksia myös organisaation strategiseen toimintaan. Toimintaympäristöstä johtuvat epävarmuudet vaikuttavat suoraan sekä resurssienhallintaan että taloudellisen suorituskyvyn ylläpitämiseen.