Käyttäjän sitoutuminen mielenterveyssovelluksissa

Abstract

Mielenterveyssovellusten haasteena on käyttäjien matala sitoutumisaste. On havaittu, että mielenterveyssovellusten lataamisen jälkeen suuri osa käyttäjistä lopettaa käytön pian aloittamisen jälkeen. Matala sitoutumisaste voi johtua huonosta käytettävyydestä ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun puutteesta. Lisäksi tietoturva- ja yksityisyysongelmat voivat vähentää käyttäjien luottamusta sovelluksiin. Tutkielman tarkoituksena on selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat käyttäjän sitoutumiseen ja soveltaa niitä edelleen mielenterveyssovelluksiin.

Tutkielma on toteutettu kirjallisuuskatsauksena ja se koostuu kolmesta osasta. Ensimmäi-sessä osassa määritellään mielenterveyssovellukset ja esitetään suosituimmat mielenterveyssovellukset taulukon muodossa. Toisessa osassa esitellään teoreettinen viitekehys, joka sisältää käyttäjän sitoutumisen määritelmän ja merkityksen, UTAUT-mallin, itsemääräämisteorian ja suostuttelevan järjestelmän suunnittelumallin. Kolmannessa osassa teoreettisen viitekehyksen avulla perehdytään tekijöihin, jotka vaikuttavat käyttäjän sitoutumi-seen mielenterveyssovelluksissa. Siinä luvussa tarkastellaan, kuinka käyttäjäkokemus ja intuitiivinen käyttöliittymä vaikuttavat käyttäjän sitoutumiseen sekä mikä merkitys sovel-luksen uskottavuudella on. Lisäksi analysoidaan sosiaalisen tuen merkitystä sekä käyttäjän sisäistä motivaatiota ja pystyvyyden kokemusta.

Tutkielman tulokset osoittavat, että mielenterveyssovellukset, jotka sisältävät käyttäjää sitouttavia ominaisuuksia, vähentävät masennuksen ja ahdistuksen oireita paremmin verrattuna niihin sovelluksiin, joista nämä ominaisuudet puuttuvat. Käyttäjän sitoutumista mielenterveyssovelluksissa voidaan parantaa kiinnittämällä huomiota tekijöihin, kuten käyttöliittymän intuitiivisuuteen, sovelluksen uskottavuuteen, sosiaaliseen tukeen sekä käyttäjän motivaatioon. Näitä sitouttamisen tekijöitä voidaan tukea lisäämällä sovellukseen sitouttavia ominaisuuksia, kuten personointia, vertaistukea, muistutuksia ja pelillistämisen elementtejä.