Tekoälyn hyödyntäminen terveydenhuollon laboratorioyrityksen työskentelytavoissa ja tietojärjestelmissä

Abstract

Tekoälyteknologiat ovat kehittyneet huomattavasti viime vuosina, ja ne ovat nykyään keskeinen osa liiketoimintaa. Tekoälytyökaluilla voidaan muun muassa edistää liiketoiminnan tehokkuutta ja tuottavuutta sekä parantaa työntekijöiden ja asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tekoälyn käyttöön liittyy kuitenkin myös haasteita, esimerkiksi tekoälyteknologioiden säätelyn puute, mikä altistaa näitä teknologioita väärinkäytöksille. Tämän diplomityön tarkoituksena oli tutkia tekoälyn käyttöä Suomen suurimman terveydenhuollon laboratorioyrityksen, Fimlab Laboratoriot Oy:n, työskentelytavoissa ja tietojärjestelmissä. Työn pääpaino oli tekoälyn hyödyntämisessä yrityksen tietohallinnon toiminnoissa. Diplomityön tavoitteina oli selvittää yrityksen sisäisiä tekoälyyn liittyviä kokemuksia, tarpeita, toiveita ja huolia kyselytutkimuksen avulla, sekä tutkia markkinoilla olevia tekoälysovelluksia ja kartoittaa käyttökohteita, joihin tekoälyä voitaisiin hyödyntää Fimlabin toiminnoissa. Lisäksi työssä arvioitiin hyötyjä, joita näillä tekoälyratkaisuilla voidaan saavuttaa. Työssä selvitettiin myös tekoälyyn liittyviä säädöksiä ja ohjeita. Kyselytutkimuksen mukaan noin puolet kyselyyn vastanneesta Fimlabin henkilöstöstä on jo hyödyntänyt tekoälyä työtehtävissään tai vapaa-ajallaan. Henkilöstöllä on aiempaa kokemusta etenkin luovista tekoälytyökaluista, kuten OpenAI:n ChatGPT-palvelusta. Henkilöstön käyttökokemukset ovat olleet pääosin myönteisiä, ja henkilöstö on halukas ottamaan tekoälytyökaluja osaksi työskentelyään lähitulevaisuudessa. Tekoälyltä toivottiin apua erityisesti tiedonhakuun ja integroimiseen eri lähteistä, puheen muuttamiseen tekstiksi, koodin kirjoittamiseen ja korjaamiseen sekä dokumenttien hallintaan. Näihin käyttötilanteisiin voitaisiin vastata esimerkiksi Microsoft Copilot -palvelulla sekä Azure DevOps ja Jira Service Management -ohjelmistojen tekoälylisäosilla.