Organisatorisen unohtamisen lieventäminen teollisessa ympäristössä

Abstract

Organisatorinen unohtaminen on liiketoimintaympäristössä tapahtuvaa hiljaisen tiedon katoamista. Se on seurausta työntekijöiden poistumisesta organisaation toimintaympäristöstä, kun organisaatiolla ei ole käytössä tehokkaita tietämyksen säilyttämisstrategioita. Tämän työn tarkoituksena on tutkia syitä organisatoriseen unohtamiseen sekä strategioita sen lieventämiseen. Työ keskittyy erityisesti tutkimaan hiljaisen tiedon säilyttämistä teollisessa ympäristössä.

Tutkimus toteutettiin kirjallisuuskatsauksena, johon kerättiin vertaisarvioitua ja viimeaikaista aineistoa sähköisistä tietokannoista. Tutkimusaineistoksi valittiin yhdeksän tieteellistä artikkelia, joiden pohjalta luotiin deskriptiivinen synteesi.

Työ on jaettu kolmeen osaan. Ensimmäisessä osassa käsitellään hiljaisen tiedon teoriaa. Tässä osassa pohditaan hiljaisen tiedon jakamiseen liittyviä seikkoja sekä tarkastellaan hiljaisen tiedon arvoa organisaatiolle. Työn toisessa osassa keskitytään laajemmin pohtimaan hiljaisen tiedon menettämistä organisaatiossa. Tässä osassa määritellään organisatorisen unohtamisen käsite sekä pohditaan siihen liittyviä riskejä. Tämän lisäksi käsitellään lyhyesti johtamistyylien vaikutusta organisatoriseen unohtamiseen. Varsinaiset tutkimustulokset on esitelty työn viimeisessä osassa, jossa organisatorista unohtamista lähestytään hiljaisen tiedon säilyttämisen kannalta.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että organisatorisen unohtamisen lieventämiseen vaaditaan virallisia tietämyksen säilyttämisen prosesseja organisaation tasolla. Organisaatioissa tulee tunnistaa hiljaisen tiedon arvo sekä tunnistaa sen laatu ja sitä omaavat henkilöt liiketoimintaympäristössä. Varsinaisia prosesseja tietämyksen säilyttämiseen ja jakamiseen tulee luoda työntekoa varten, mutta myös vakiinnuttaa organisaation sisäisiä sosiaalisia prosesseja. Prosessien tarkoituksena on kannustaa ja ohjeistaa työntekijöitä hiljaisen tiedon jakamiseen jokaisella organisaation osa-alueella. Oleellista on myös luoda prosesseja hiljaisen tiedon siirtämiseen uusille työntekijöille. Virallisten prosessien on hyödyllistä olla yhteydessä toisiinsa ja niitä tulee mukauttaa sekä kehittää organisaation tarpeiden mukaan.