Ohjelmistorobotiikan riskit ja haasteet

Abstract

Tämän työn tarkoituksena on tarkastella ohjelmistorobotiikan riskejä ja haasteita. Tutkimuskysymyksinä ovat ”Mitkä tekijät voivat johtaa käytössä olevien robottien lakkauttamiseen?” sekä ”Mitä haasteita liittyy ohjelmistorobotiikan käyttöön?”. Työn tavoitteena on löytää vastaus näihin tutkimuskysymyksiin. Työ toteutettiin kirjallisuuskatsauksena ja aineistoksi valittiin lähteet, jotka vastasivat näihin tutkimuskysymyksiin. Ohjelmistorobotiikan riskeistä ja haasteista on kirjoitettu huomattavasti vähemmän kuin siitä saatavista hyödyistä. Tämä näkökulma on kuitenkin tärkeä varsinkin, jos ohjelmistorobotiikan trendi jatkuu. Tietoisuus riskeistä ja haasteista edesauttavat ohjelmistorobotiikan projektien onnistumista. Ohjelmistorobotiikka on automaatioväline, joka ei vaadi käyttäjältä erityistä ohjelmointitaitoa ja mahdollistaa automaatioiden rakentamisen nopeasti ja kustannustehokkaasti. Muun muassa näistä syistä ohjelmistorobotiikasta on tullut trendi prosessiautomaatiossa. Perinteiseen automaation verrattuna ohjelmistorobotiikalla on paljon etuja. Ohjelmistorobotiikan projektit eivät kuitenkaan aina onnistu täydellisesti ja jo käyttöönotettuja robotteja saatetaan joutua lakkauttamaan ja työ palauttamaan takaisin ihmiselle manuaalisesti tehtäväksi. Tässä työssä tarkastellaan tarkemmin neljää kirjallisuudesta löytynyttä ohjelmistorobotiikkaan liittyvää riskiä ja haastetta. Riskejä ovat yli-innokkuus ohjelmistorobotiikkaa kohtaan, matala tietoisuus ja pelko ohjelmistorobotiikkaa kohtaan, prosessimuutokset sekä koodivirheet. Haasteita ovat automatisoitavien prosessien löytäminen, prosessiosaamisen menetys, ohjelmistorobotiikan ylläpito sekä tietoturva. Yleisesti suurimpana haasteena ohjelmistorobotiikassa on löytää sopivat prosessit ohjelmistorobotiikalla automatisoitaviksi. Sopivimpia prosesseja ovat toistuvat, rutiininomaiset ja vähäistä kognitiivista päätöksentekoa vaativat prosessit. Tämä haaste liittyy myös yli-innokkuuden riskitekijään. Jos ei pysähdytä ajattelemaan prosessien sopivuutta vaan lähdetään heti automatisoimaan kaikki mahdollinen, lopputulos ei todennäköisesti ole onnistunut.