EMMi Aineistonhallintajärjestelmän käytettävyys opittavuuden näkökulmasta

Abstract

Tässä tutkielmassa tutkimusaiheena on EMMi Aineistohallintajärjestelmä ja sen käytettävyys. Tutkielman taustalla on Grano Oy:n syksyllä 2022 asettama toimeksianto, jossa pyydettiin selvittämään, kuinka käytettävä EMMi Aineistonhallintajärjestelmä on ja kuinka tyytyväisiä käyttäjät siihen ovat. Tutkielman tarkoituksena on tarkastella EMMi Aineistonhallintajärjestelmän käytettävyyttä opittavuuden näkökulmasta kolmen eri käyttäjäryhmän välillä – kokemattomien, hieman kokemusta omaavien sekä kokeneiden käyttäjien välillä. EMMi Aineistonhallintajärjestelmän opittavuutta mitataan tehokkuuden, vaikuttavuuden ja käyttäjän tyytyväisyyden attribuuteilla. Tutkielman menetelmät koostuvat kyselytutkimuksesta, käytettävyystestauksista, kyselylomakkeista sekä puolistrukturoiduista haastatteluista. Kyselytutkimus oli kaksiosainen, joista ensimmäiseen osaan osallistui 33 vastaajaa ja toiseen 29 vastaajaa. Kyselytutkimuksen tulosten pohjalta laadittiin opittavuuteen liittyvät testitehtävät käytettävyystestaukseen, johon osallistui yhteensä 10 henkilöä. Käytettävyystestaukset suoritettiin kahdesti per osallistuja, jotta opittavuutta pystyttiin paremmin tutkimaan. Käytettävyystestauksen yhteydessä toteutettiin myös sekä haastattelu että lomakekysely, joilla kartoitettiin osallistujien subjektiivista kokemusta EMMi Aineistonhallintajärjestelmän käytettävyydestä. Tutkimuksessa havaittiin, että käyttäjät pitävät EMMi Aineistonhallintajärjestelmän käyttöä ja oppimista helppona, mutta koulutusta pidettiin tarpeellisena ennen käyttöönottoa. Valituilla attribuuteilla mitattuna kaikkien käyttäjäryhmien tulokset paranivat toisessa käytettävyystestauksessa verrattuna ensimmäiseen testaukseen, sillä testitehtävien suoritusajat nopeutuivat (tehokkuus), onnistuneesti suoritettujen tehtävien määrä kasvoi (vaikuttavuus), kohdattujen ongelmien määrä väheni (vaikuttavuus) ja osallistujat olivat tyytyväisempiä. Käytettävyystesteissä havaittiin yhteensä 18 käytettävyysongelmaa, mutta ne eivät sisältäneet kriittisiä ongelmia. Tutkimustulosten perusteella voidaan päätellä, että EMMi Aineistonhallintajärjestelmä on käytettävyydeltään opittavuuden näkökulmasta yleisesti hyvä kokemattomien, hieman kokemusta omaavien ja kokeneiden käyttäjien osalta. Monikerrokselliseen oppimiseen ja järjestelmän antamaan palautteeseen tulisi kuitenkin kiinnittää kehitystyössä huomiota, jotta järjestelmä tukisi paremmin eri käyttäjäryhmiä. Käyttäjät ovat tyytyväisiä EMMi Aineistonhallintajärjestelmään.