Alustatyötä algoritmien ohjauksessa : Kokemuksia virtuaalisesta asiantuntijatyöstä ja algoritmisesta kontrollista
Anttila, Sonja (2024)
2024
Työn ja hyvinvoinnin maisteriohjelma - Master's Programme in Work, Welfare and Well-being
Yhteiskuntatieteiden tiedekunta - Faculty of Social Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2024-05-14
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202404264683
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202404264683
Tiivistelmä
Tämän tutkielman tarkoituksena on selvittää kansainvälisten freelance-alustojen kautta työskentelevien henkilöiden kokemuksia virtuaalisesta alustatyöstä. Työn vastaanottaminen, tekeminen ja organisointi digitaalisten alustojen kautta on kasvanut viimeisten vuosien aikana, mikä on vaikuttanut alustatyön yleistymiseen. Tämän tutkielman kohteena on virtuaalinen asiantuntijatyö, joka on usein korkeaa osaamista ja koulutusta edellyttävää tietotyötä. Tutkielman kiinnostuksen kohteena on, miten digitaaliset alustat ohjaavat ja kontrolloivat työtä ja työskentelyä alustalla. Lisäksi tutkielman tarkoituksena on selvittää miten digitaalisten alustojen kontrolli vaikuttaa kokemuksiin virtuaalisesta asiantuntijatyöstä. Teoreettinen viitekehys muodostuu aiemmasta alustatyön tutkimuksesta sekä alustatyön, työtä välittävien digitaalisten alustojen ja algoritmisen kontrollin käsitteistä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella otteella. Tutkimusaineisto koostuu neljästä puolistrukturoidusta teemahaastattelusta, jotka toteutettiin loka-marraskuussa 2022. Haastateltavat työskentelivät kahdella kansainvälisellä freelance-alustalla, jotka olivat UpWork ja Fiverr. Aineiston analyysimenetelmänä on käytetty teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä.
Tutkielman tulosten perusteella työn suorittajien kokemukset virtuaalisesta asiantuntijatyöstä ovat pääosin positiivisia. Freelance-alustalla työskentelyn nähtiin kehittäneen ammatillista osaamista ja tarjoavan joustavuutta työntekoon. Negatiiviset kokemukset liittyivät kansainvälisillä freelance-alustoilla ilmenevään voimakkaaseen kilpailuasetelmaan ja epäluotettaviin asiakkaisiin. Haastavat kokemukset yhdistyivät työskentelyn aloittamiseen.
Algoritmisen kontrollin mekanismeja tunnistettiin, mutta mekanismien ei koettu vaikuttavan omaan työhön merkittävästi. Voimakkaimmin kokemuksissa ilmeni arviointiin liittyvät kontrollin muodot. Algoritmisen kontrollin keinojen koettiin tuoneen myös positiivisia vaikutuksia, sillä mekanismien nähtiin kannustavan työskentelyyn. Negatiivisena koettu algoritmisen kontrollin mekanismi liittyi informaation rajoittamiseen alustalla. Tutkielman tulokset osoittavat, että kokemukset algoritmisesta kontrollista virtuaalisessa asiantuntijatyössä ovat heikompia kuin alustatyössä yleisesti.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella otteella. Tutkimusaineisto koostuu neljästä puolistrukturoidusta teemahaastattelusta, jotka toteutettiin loka-marraskuussa 2022. Haastateltavat työskentelivät kahdella kansainvälisellä freelance-alustalla, jotka olivat UpWork ja Fiverr. Aineiston analyysimenetelmänä on käytetty teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä.
Tutkielman tulosten perusteella työn suorittajien kokemukset virtuaalisesta asiantuntijatyöstä ovat pääosin positiivisia. Freelance-alustalla työskentelyn nähtiin kehittäneen ammatillista osaamista ja tarjoavan joustavuutta työntekoon. Negatiiviset kokemukset liittyivät kansainvälisillä freelance-alustoilla ilmenevään voimakkaaseen kilpailuasetelmaan ja epäluotettaviin asiakkaisiin. Haastavat kokemukset yhdistyivät työskentelyn aloittamiseen.
Algoritmisen kontrollin mekanismeja tunnistettiin, mutta mekanismien ei koettu vaikuttavan omaan työhön merkittävästi. Voimakkaimmin kokemuksissa ilmeni arviointiin liittyvät kontrollin muodot. Algoritmisen kontrollin keinojen koettiin tuoneen myös positiivisia vaikutuksia, sillä mekanismien nähtiin kannustavan työskentelyyn. Negatiivisena koettu algoritmisen kontrollin mekanismi liittyi informaation rajoittamiseen alustalla. Tutkielman tulokset osoittavat, että kokemukset algoritmisesta kontrollista virtuaalisessa asiantuntijatyössä ovat heikompia kuin alustatyössä yleisesti.