Publikumsbeteiligung am Live-Shopping bei About You : Ein Vergleich Finnland-Deutschland

Abstract

Diese Bachelorarbeit wird die Unterschiede in der Publikumsbeteiligung zwischen Finnland und Deutschland während des Live-Shopping-Events des Online-Shops About You untersuchen. Anhand einer qualitativen und quantitativen Inhaltsanalyse wird untersucht, wie spezifischen Aspekte der Rezeption und Kommunikationsstile in den beiden Ländern variieren.

Im theoretischen Teil der Arbeit werden die Definitionen der Begriffe für E-Commerce, digitales Marketing und Live-Stream-Shopping erläutert. In einem separaten Abschnitt beschäftigt sie sich mit About You, um die Ansätze des Unternehmens zur Organisation von Live-Shopping-Events zu verdeutlichen und gleichzeitig auf die Herausforderungen und Chancen einzugehen, die sich im Zusammenhang mit der Kommunikation und Interaktion mit den Zuschauern beim Live-Shopping ergeben.

Im analytischen Teil wird untersucht, auf welcher Grundlage die Kommentare in verschiedene Themen unterteilt werden und was jede Kategorie enthält. Anschließend wird die Häufigkeit der Kommentare nach Themenbereichen und Ländern analysiert. Außerdem wird der Inhalt der Kommentare betrachtet, um zu erforschen, was sie über das Interesse und die Erwartungen des Publikums offenbaren.

Die Analyse dieser Bachelorarbeit zeigt, dass die Art und Weise, wie Themen bei Live-Shopping-Events in Finnland und Deutschland kommentiert werden, deutlich unterschiedlich ist. Es wird deutlich, dass sowohl die Häufigkeit als auch der Ton der Kommentare je nach Thema und Land variieren, was bedeutende kulturelle Unterschiede in der Rezeption und Diskussion der Inhalte aufzeigt. Das finnische Publikum neiget zu einem direkteren und unterstützenden Kommunikationsstil, der sich durch die häufige Verwendung von Emojis ausdrückt. Das deut-sche Publikum bevorzugt hingegen eine tiefere inhaltliche Auseinandersetzung und persönliche-re Gespräche.

Tässä kandidaatintutkielmassa tutkitaan yleisön osallistumisen eroja Suomen ja Saksan välillä About You -verkkokaupan live shopping -tapahtumien aikana. Laadullisen ja määrällisen sisällönanalyysin avulla selvitetään, miten vastaanoton ja kommunikaatiotyylien erityispiirteet vaihtelevat näissä maissa.

Tutkielman teoriaosassa esitellään keskeiset termit e-commerce, digitaalinen markkinointi ja live stream shopping. Erillisessä osiossa esitellään About You:ta yrityksenä ja selvitetään, miten live shopping -tapahtumat toteutuvat. Samalla tarkastellaan haasteita ja mahdollisuuksia, jotka liittyvät yleisön viestimiseen ja vuorovaikutukseen live shopping -tapahtumien aikana.

Analyysiosiossa pohjustetaan, millä perusteella kommentit jaetaan eri teemoihin ja mitä kukin kategoria sisältää. Tämän jälkeen analysoidaan kommenttien toistuvuutta teemoittain ja maittain sekä tarkastellaan niiden sisältöä, jotta voidaan selvittää, mitä ne paljastavat yleisön kiinnostuksesta ja odotuksista.

Tutkielman analyysista käy ilmi, että Suomen ja Saksan välillä on huomattavia eroja siinä, miten aiheita kommentoidaan live shopping -tapahtumien aikana. Kommenttien toistuvuudessa ja sävyssä havaitaan vaihtelua teemoittain ja maittain, mikä korostaa merkittäviä kulttuurisia eroja sisällön vastaanotossa ja keskustelussa. Suomalainen yleisö taipuu suorempaan ja kannustavampaan kommunikaatiotyyliin, joka välittyy runsaalla emojien käytöllä. Saksalainen yleisö puolestaan suosii syvällisempää sisällöllistä pohdintaa sekä henkilökohtaisempaa keskustelua.