Lainanhallintajärjestelmän hankinta: Hankinnan onnistumisen analyysi

Abstract

Tutkielmassa tutkittiin julkisen ICT-hankinnan onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä ja analysoitiin Valtiokonttorin lainanhallintajärjestelmän hankinnan onnistumista ja siihen vaikuttaneita tekijöitä. Hankinnan onnistumiseen vaikuttaneita tekijöitä tutkittiin kirjallisuuskatsauksen avulla. Kirjallisuuskatsauksen avulla hankittun tiedon pohjalta analysoitiin Valtiokonttorin lainanhallintajärjestelmän hankinta. Hankinnasta kerättiin tietoa haastattelemalla hankintaorganisaation hankinnasta vastannutta projektipäällikköä, sekä toimittajaorganisaation product owneria. Haastatteluaineisto litteroitiin ja sen pohjalta kerättiin hankinnan onnistumiseen vaikuttaneet tekijät. Hankinnan analysoimisessa käytettiin myös hankinnan tarjouspyynnön julkista materiaalia. Tutkimuksen tuloksista huomataan, kuinka lähes kaikki projektin aikaiset tekijät ja tapahtumat vaikuttavat toisiinsa. Eri tekijöistä muodostunut kokonaisuus määrittää sen, onnistuiko hankinta. Tutkimuksen perusteella hankkijaorganisaation osaaminen ja riittävät resurssit ja niiden pohjalta luotava vaatimusmäärittely on isossa roolissa hankinnan onnistumisen kannalta. Toimittajan ja hankkijaorganisaation vuorovaikutuksella ja yhteistyöllä on merkitys hankinnan lopputulokseen ja sen laatuun. Hyvä yhteistyö ja kommunikaatio voi auttaa korjaamaan hankinnan suuntaa ja kompensoimaan epäonnistumista aiheuttavia tekijöitä. Tutkimuksen perusteella julkisissa ICT-hankinnoissa tulisi kiinnittää huomiota hankkijaorganisaation projektihenkilöstön riittävään resurssointiin ja ammattitaitoon. Hankkijaorganisaatiolla täytyisi olla kyky priorisoida ja jaotella vaatimuksia niiden kriittisyyden perusteella. Hankkija- ja toimittajaorganisaatioiden tulisi tehdä yhteistyötä projektin aikana mahdollisimman hyvän lopputuloksen saavuttamiseksi. Ammattitaitoisen toimittajan ja hankkijan yhteisillä tavotteilla ja hyvällä vuorovaikutuksella on myös mahdollista korvata joitakin hankkijaorganisaation osaamisessa olevia puutteita.