Käytettävyystutkimuksen toteutus ketterässä ohjelmistokehityksessä

Abstract

Ketterät menetelmät ovat erittäin suosittuja ohjelmistokehityksessä. Vastavuoroisesti käytettävyystutkimus koetaan usein kalliiksi ja hankalaksi yhdistää osaksi nopeatempoista ketterää ohjelmistokehitystä. Tämän tutkielman tavoitteena on selvittää, miten käytettävyystutkimus toteutetaan ketterässä ohjelmistokehityksessä. Tutkimus tehtiin sekä käyttäjäkokemusasiantuntijoiden että ohjelmistokehitystiimin näkökulmasta. Tutkimuksessa esitellään, miten käytettävyystutkimus on otettu osaksi ketterää ohjelmistokehitystä sekä esitellään niitä haasteita, joita yhteensovittaminen on aiheuttanut. Tutkielma jakaantuu viiteen lukuun. Luku yksi sisältää tutkielman johdannon, jossa on esitelty myös käytetty tutkimusmenetelmä eli kirjallisuuskatsaus. Luvuissa kaksi ja kolme esitellään taustatietona tutkimuksen tärkeimmät käsitteet käytettävyys, käytettävyystutkimus sekä ketterät menetelmät. Ketteristä menetelmistä esitellään tarkemmin Scrum-viitekehys. Luvussa neljä esitellään tutkimuksen tulokset. Tutkielman tuloksista nähdään, että käytettävyystutkimusta voidaan toteuttaa ottamalla ohjelmistokehitystiimiin mukaan käyttäjäkokemusasiantuntija tai luomalla ohjelmistokehitystiimin kanssa rinnakkain toimiva käytettävyystiimi. Automatisoitujen käytettävyystestien avulla käytettävyystutkimus pysyy paremmin nopeatempoisen ketterän ohjelmistokehityksen mukana. Haasteita yhteensovittamiseen aiheuttaa ohjelmistokehitystiimin vanhoista malleista luopuminen sekä se, että tilaava taho eli asiakas on usein kiinnostunut enemmän ohjelmistokehitysprojektin budjetista, aikataulusta ja laajuudesta kuin loppukäyttäjien tarpeista, eikä siksi ole valmis panostamaan käytettävyystutkimukseen. Jatkotutkimuksen aiheita ovat uusien käytettävyystutkimusta ja ketterää ohjelmistokehitystä yhdistävien mallien kehittäminen ja niiden pitkäaikainen testaaminen sekä havaittujen muutosten mittaaminen. Mikäli huomataan, että malleja hyödyntämällä saadaan mitattavaa rahallista, ajallista tai laadullista hyötyä, niillä voitaisiin tulevaisuudessa perustella sekä tilaavalle taholle, että ohjelmistokehittäjille, miksi käytettävyystutkimus kannattaa ottaa mukaan myös ketterään ohjelmistokehitykseen.