Työttömien työttömyyskokemus : näkökulmana sosiaalinen ja institutionaalinen luottamus

Abstract

Työttömien heikko sosiaalinen ja institutionaalinen luottamus ihmisiin ja yhteiskunnan eri toimintoihin on merkittävässä roolissa työttömien hyvinvoinnin ja sosioekonomisen taustan vahvistamisessa. Heikko yhteiskunnallinen asema lisää riskiä syrjäytyä sosiaalisista kontakteista sekä yhteiskunnan tarjoamista palveluista.

Tässä tutkimuksessa selvitettiin laadullisen tutkimusmenetelmän avulla työttömien henkilöiden kokemuksia työttömyydestä ja luottamuksesta. Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia työttömyyskokemuksien lisäksi työttömien luottamuskokemuksia sosiaalisen ja institutionaalisen luottamuksen näkökulmista. Tavoitteena oli selvittää, miten työttömät kuvaavat työttömyys- ja luottamuskokemusta. Tutkimuksen avulla haettiin tietoa luottamuksen merkityksestä työttömien näkökulmasta. Teoriataustan kuvaukset työttömyydestä, sosiaalisesta ja institutionaalisesta luottamuksesta ohjaavat tutkimusta. Tutkimusaineisto muodostui 144 työttömän kirjoittamasta kirjoituksesta. Kirjoitukset oli kirjoitettu vuonna 2018 pidettyä kirjoituskilpailua varten. Tutkimusaineiston analysoinnissa käytettiin teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä.

Analyysin kautta esiin nousseet pääteemat työttömyyskokemuksien näkökulmasta olivat ihmisarvon alentuminen, toimijuuden muuttuminen, yhteiskunnasta etääntyminen ja tulevaisuuden näkymät. Luottamuskokemukset jakaantuivat sosiaalisen luottamuksen osalta kahteen teemaan; luottamus itseen ja luottamus sosiaaliseen tukiverkostoon. Institutionaalinen luottamus jakaantui kolmeen teemaan; luottamus yhteiskuntaan ja hallitukseen, luottamusTE-toimistoon palvelujärjestelmänä sekä luottamus asiantuntijoihin TE-toimiston palvelujärjestelmässä.

Tutkimustulosten perusteella työttömien työttömyyskokemukset näkyvät kielteisinä. Arvottomuus, toimijuuden heikentyminen, ulkopuolisuus yhteiskunnassa sekä epävarmuus ja epätietoisuus tulevasta eivät vahvista positiivista kokemusta työttömyydestä. Tulosten mukaan sopeutuminen työttömyyteen helpottaa selviytymistä ja tilanteen hyväksyntää. Toivo, usko, haaveet ja unelmat auttavat näkemään tulevaisuuden myönteisenä, jaksamaan eteenpäin sekä edistävät yksilön myönteistä ajattelua.

Työttömien luottamuskokemukset näkyvät luottamusta heikentävinä ja vahvistavina. Tutkimustulosten mukaan heikentynyt luottamus itseä ja omaan toimijuutta kohtaan, sosiaalisten tuliverkostojen tarjoama vähäinen tuki sekä sosiaalisten suhteiden katkeaminen työttömyyden aikana eivät edistä luottamuksen syntymistä. Luottamus omaan itseen ja omaan toimijuuteen lisäävät myönteistä kokemusta. Samoin sosiaalisen tukiverkoston kautta saatu psyykkinen ja taloudellinen tuki sekä sosiaalisten suhteiden säilyminen työttömyysaikana vahvistavat luottamuskokemusta. Institutionaalinen luottamus etenkin yhteiskuntaa ja hallitusta kohtaa on tulosten perusteella kielteistä. Luottamusta TE-toimistoja ja TE-toimiston asiantuntijoita kohtaan heikentää byrokraattinen ja epäselvät käytänteet sekä huonot kokemukset vuorovaikutuskokemukset. Luottamusta TE-toimistoja ja asiantuntijoita kohtaan vahvistaa toimivat ja selkeät käytänteet, ammattitaitoiset asiantuntijat sekä hyvät vuorovaikutuskohtaamiset.

The unemployed's weak social and institutional trust in people and the various functions of society plays a significant role in strengthening the well-being and socio-economic background of the unemployed. A weak societal position increases the risk of being excluded from social contacts and the services offered by society.

In this study, using a qualitative research method, the experiences of unemployed persons about unemployment and trust were investigated. The purpose of the study was to examine, in addition to unemployment experiences, the unemployed's trust experiences from the perspectives of social and institutional trust. The achievement of this research was to find out how the unemployed describe their experiences of unemployment and trust. The research aimed to gather information about the significance of trust from the perspective of the unemployed. The theoretical background descriptions of unemployment, social and institutional trust guide the research. The research material consisted of 144 essays written by unemployed people. The essays were written for the writing competition held in 2018. A theory-driven content analysis was used in the analysis of the research material.

The main themes that emerged through the analysis from the point of view of unemployment experiences were the reduction of human dignity, changes in agency, distancing from society and futures prospects. Trust experiences were divided into two themes regarding social trust: trust in oneself and trust in the social support network. Institutional trust was divided into three themes: trust in society and government, trust in the Employment and Economic Development office as a service system, and trust in experts within the Employment and Economic Development office service system.

According to the research results, the experiences of unemployment for the unemployed appear predominantly negative. Worthlessness, weakening of agency, being an outsider in society, and uncertainty and uncertainty about the future do not strengthen the positive experience of unemployment. According to the results, adaptation to unemployment facilitates survival and acceptance of the situation. Hope, faith, dreams, and dreams help to see the future positively, to move forward and promote the individual's positive thinking.

The trust experiences of the unemployed are manifested both as weakening and strengthening trust. According to the research results, weakened trust in oneself and one's own agency, little support offered by social networks, and the breaking of social relationships during unemployment do not contribute to the creation of trust. Confidence in oneself and one's own agency increase a positive experience.

Confidence in oneself and one's own agency increase a positive experience. Similarly, the psychological and financial support received through the social support network and the preservation of social relationships during unemployment strengthen the trust experience. Based on the results, institutional trust, especially towards society and the government, is negative. Trust in the Employment and Economic Development offices and the Employment and Economic Development office experts is weakened by bureaucratic and unclear practices, as well as negative experiences in interaction. Trust in the Employment and Economic Development offices and experts is strengthened by effective and clear procedures, professional experts and positive interaction encounters.