Ikäihmiset yleisten kirjastojen digipalveluiden käyttäjinä
Knuutila, Elsa (2024)
2024
Viestinnän monitieteinen kandidaattiohjelma - Bachelor's Programme in Multidisciplinary Communication Studies
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2024-03-12
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202402272572
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202402272572
Tiivistelmä
Tässä kandidaatintutkielmassa tarkastellaan ikäihmisten kokemia haasteita yleisten kirjastojen digitaalisten palveluiden parissa. Vaikka ikäihmiset ovat muodostuneet osaksi uutta teknologiayhteiskuntaa, eivät he kaikki välttämättä ole digitaitoisia. Ikäihmiset kokevat keskenään erilaisia haasteita tietotekniikkaa käyttäessään, jotka saattavat vaikeuttaa asiointia digitaalisissa palveluissa. Lisäksi tutkielmassa kartoitetaan tahoja, joilta ikäihmiset voivat saada apua tietotekniikan käytön tueksi. Tutkielman tutkimuskysymykset ovat ”Millaisia haasteita ikäihmiset saattavat kohdata käyttäessään yleisten kirjastojen digitaalisia palveluja?” ja ”Millaisilta tahoilta ikäihmiset saavat tarvittaessa apua käyttäessään yleisten kirjastojen digitaalisia palveluja?”.
Tutkimustulokset tutkielmassa saavutetaan kuvailevan kirjallisuuskatsauksen avulla. Tutkielmassa viitataan yhteensä seitsemääntoista aineistoon, joista kolmetoista on tieteellisiä julkaisuja ja neljä verkkosivuja. Kaikki aineistot on julkaistu vuoden 2000 jälkeen. Aineistojen avulla rakennetaan teoreettinen pohja, jonka avulla vastataan tutkimuskysymyksiin. Tutkielman tavoitteena on selvittää, millaisia haasteita ikäihmiset kokevat käyttäessään yleisten kirjastojen digitaalisia palveluja sekä mistä he saavat tarvitessaan apua digitaalisten palveluiden käyttöön.
Suurimmat ikäihmisten kokemat haasteet tietotekniikan parissa ovat erilaiset fyysiset rajoitteet, resurssit, pelot ja ennakkoluulot. Haasteita yleisten kirjastojen digitaalisten palveluiden käytössä aiheuttavat muun muassa myös henkilökohtaisen palvelun puute sekä digitaalisten palveluiden käytettävyysongelmat. Ikäihmiset voivat saada digitukea yleisten kirjastojen digitaalisten palveluiden käyttöön läheisiltään ja yleisistä kirjastoista. Apua on mahdollista saada myös muilta tahoilta, kuten esimerkiksi järjestöiltä, vapaan sivistystyön organisaatioilta ja kansalaisopistoilta. Tutkielma kokoaa lähdeaineistojen perusteella informaatiotutkimuksen kentälle sijoittuvan laadullisen kuvauksen aiheesta.
Tutkimustulokset tutkielmassa saavutetaan kuvailevan kirjallisuuskatsauksen avulla. Tutkielmassa viitataan yhteensä seitsemääntoista aineistoon, joista kolmetoista on tieteellisiä julkaisuja ja neljä verkkosivuja. Kaikki aineistot on julkaistu vuoden 2000 jälkeen. Aineistojen avulla rakennetaan teoreettinen pohja, jonka avulla vastataan tutkimuskysymyksiin. Tutkielman tavoitteena on selvittää, millaisia haasteita ikäihmiset kokevat käyttäessään yleisten kirjastojen digitaalisia palveluja sekä mistä he saavat tarvitessaan apua digitaalisten palveluiden käyttöön.
Suurimmat ikäihmisten kokemat haasteet tietotekniikan parissa ovat erilaiset fyysiset rajoitteet, resurssit, pelot ja ennakkoluulot. Haasteita yleisten kirjastojen digitaalisten palveluiden käytössä aiheuttavat muun muassa myös henkilökohtaisen palvelun puute sekä digitaalisten palveluiden käytettävyysongelmat. Ikäihmiset voivat saada digitukea yleisten kirjastojen digitaalisten palveluiden käyttöön läheisiltään ja yleisistä kirjastoista. Apua on mahdollista saada myös muilta tahoilta, kuten esimerkiksi järjestöiltä, vapaan sivistystyön organisaatioilta ja kansalaisopistoilta. Tutkielma kokoaa lähdeaineistojen perusteella informaatiotutkimuksen kentälle sijoittuvan laadullisen kuvauksen aiheesta.
Kokoelmat
- Kandidaatintutkielmat [10646]