Tekoälyn hyödyntäminen strategisessa johtamisessa : Hyödyt ja haasteet

Abstract

Teknologian nopea kehittyminen sekä taloudessa vallitseva epävarmuus tekevät strategisesta johtamisesta entistä vaikeampaa. Pitkän aikavälin suunnittelu ja tulevaisuuden suunnan ennustaminen ovat muuttuneet aiempaa haasteellisemmiksi kasvavan arvaamattomuuden myötä. Digitalisaation seurauksena analysoitavan datan määrä on kasvanut niin suureksi, ettei ihmisen kognitiiviset kyvyt riitä kaiken datan prosessoimiseen ja analysoimiseen. Tämän kandidaatintyön tarkoituksena on koota yhteen, miten nykykirjallisuus käsittelee tekoälyn hyödyntämistä strategisessa johtamisessa. Tutkimuskysymykset jakavat aiheen tarkastelun tekoälyn tuomiin hyötyihin ja haasteisiin strategisessa johtamisessa.

Työ on toteutettu kirjallisuuskatsauksena valitsemalla aineisto sopivien hakusanojen ja tutkimusartikkelien ajankohtaisuuden perusteella. Aineistoon valittiin tutkimusartikkeleita, jotka vastasivat mahdollisimman kattavasti työn tutkimuskysymyksiin. Tämä kandidaatintyö jakautuu teoriaosioon ja tulososioon. Aluksi perehdytään strategiaan ja strategiseen johtamiseen. Sen jälkeen määritellään tekoälyn toiminnan kannalta olennainen big data sekä käsitellään tekoälyn toimintaperiaatteita. Tulososiossa tutkitaan tekoälyn hyödyntämisen hyötyjä ja haasteita strategisen johtamisen kontekstissa.

Työssä havaitaan, että tekoäly tuo useita hyötyjä strategiseen johtamiseen. Sen todetaan mahdollistavan nykyisten toimintojen ja prosessien optimoimisen, strategisten kyvykkyyksien laajentamisen sekä täysin uusien strategisten kyvykkyyksien mahdollistamisen. Suurimpana hyötynä havaitaan tekoälyn ominaisuus käsitellä valtavia datamääriä nopeasti ja tehokkaasti, mikä edesauttaa organisaatioiden kykyä luoda tarkempia ennusteita toimintaympäristön muutoksista. Tarkemmat ennusteet auttavat organisaatioita valitsemaan toimivan strategian. Tekoälyn laaja tiedonkäsittelykapasiteetti auttaa organisaatioita sopeuttamaan strategiansa nopeasti muuttuvan toimintaympäristön muutoksiin. Myös tekoälyn tuottamien päätöksien objektiivisuus tunnistetaan merkittäväksi hyödyksi.

Moninaisista hyödyistä huolimatta tekoälyn implementoinnin osaksi strategista johtamista tunnistetaan tuovan mukanaan myös haasteita. Haasteiden havaitaan liittyvän tekoälyn sisäisiin rajoitteisiin, käyttäjän ja organisaation kyvykkyyksiin sekä tiedonhallintaan ja analytiikkaan. Koska tekoälyjärjestelmien tuottamat tulokset pohjautuvat täysin järjestelmälle syötettävään dataan, tulokset ovat riippuvaisia datan laadusta ja määrästä. Myös tekoälyn avulla tuotettujen ratkaisujen eettisyys ja inhimillisyys nousevat huolenaiheeksi. Edistyneistä kognitiivisista kyvykkyyksistä huolimatta, tekoäly toimii täysin rationaalisesti eikä ole kykenevä ymmärtämään käsiteltävän datan tai sen tuottamien tuloksien eettisyyttä. Tutkimustulokset osoittavat, että myös tekoälyjärjestelmien käytön monimutkaisuus muodostuu keskeiseksi haasteeksi.

Kirjallisuuskatsauksen perusteella havaitaan, että tekoäly luo lukuisia hyötyjä strategisen johtamisen tueksi. Tutkimustuloksissa korostuu, että suurimmat hyödyt tekoälystä saadaan, kun se toimii yhdessä ihmisen kanssa. Tällöin tekoälyllä pystytään täydentämään ihmisen kognitiivisen kapasiteetin puutteita ilman, että inhimillisyys häviää strategisesta johtamisesta. Tekoälyjärjestelmien aiheuttamien riskien takia tekoäly nähdään ennemmin ihmisen työkalu-na strategisen johtamisen tehostamiseksi ja kehittämiseksi kuin täysin ihmisen korvaavana teknologiana.