YEL-vakuutusyhtiön valintaan vaikuttavat tekijät

Abstract

Tämän kandidaatintutkielman tavoitteena on kartoittaa YEL-vakuutusyhtiön valintaan vaikuttavia tekijöitä Suomessa. Tutkielma sisältää kolme tutkimuskysymystä, joista päätutkimuskysymys on: "Mitkä tekijät vaikuttavat YEL-vakuutusyhtiön valintaan?" ja kaksi alatutkimuskysymystä ovat: "Mikä on ratkaisevin tekijä YEL-vakuutusyhtiön valinnassa?" sekä "Mikä on yleisimmin esiintyvä tekijä työeläkevakuutusyhtiön vaihtamiselle?"

Tutkielman teoriaosuus on jaettu kahteen lukuun. Ensimmäisessä teorialuvussa keskitytään taustateoriaan, jossa perehdytään YEL-vakuuttamiseen tarkastellen sen sisältöä, merkitystä, YEL-velvollisuutta, YEL-työtuloa ja työeläkevakuutusyhtiöiden kilpailua. Toinen teorialuku, tulkintateoria, käsittelee ostokäyttäytymistä ja ostopäätösprosessia yleisesti sekä erityisesti vakuutuskuluttajan näkökulmasta.

Tutkimus on kaksiosainen monimenetelmätutkimus, jossa yhdistyvät sekä kvalitatiiviset että kvantitatiiviset tutkimusmenetelmät. Aineisto on jaettu kahteen osaan, joista ensimmäinen on kerätty puolistrukturoiduilla haastatteluilla ja toinen Microsoft Forms –kyselylomakkeella. Haastatteluiden tarkoituksena oli hankkia tietoa yleisimmistä tekijöistä YEL-vakuutusyhtiön valintaperusteista ja helpottaa tarkoituksenmukaisen kyselylomakkeen luomista. Haastattelun aineisto on analysoitu aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmin, ja tulokset edesauttoivat tunnistamaan yleisimpiä tekijöitä kyselylomakkeen vastausvaihtoehtojen laatimista varten.

Haastatteluiden pohjalta luotu kyselomake mahdollisti aineiston keräämisen laajemmalta tutkimusjoukolta. Kyselylomake tuotti sekä laadullista että määrällistä aineistoa. Kvantitatiivisen aineiston analyysissa käytettiin kuvailevaa tilastoanalyysia, ja tulokset on raportoitu suorina jakaumina. Nämä jakaumat mahdollistivat vastausvaihtoehtojen esiintyvyyden tarkastelun ja tarjosivat vastaukset tutkimuskysymyksiin. Vapaamuotoiset vastaukset kyselylomakkeessa käsiteltiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmiä soveltaen, mikä mahdollisti laajemman käsityksen saamisen vastausvaihtoehtojen rajojen ulkopuolelta.

Tutkielman tuloksista käy ilmi, että suositukset olivat yleisimmin esiintyvä sekä merkittävin tekijä YEL-vakuutusyhtiön valinnassa. Suosittelijana toimi useimmiten eläkevakuutusyhtiön yhteistyökumppani. Vakuutusyhtiön vaihdon taustalla yleisimpinä vaikuttavina tekijöinä ilmeni parempien etujen saaminen muualta sekä ongelmat asioinnissa nykyisen YEL-yhtiön kanssa.