Ääniassistenttien saavutettavuus ikääntyneiden näkökulmasta

Abstract

Tekoälyä hyödyntävät ääniavusteiset järjestelmät ovat viime vuosien aikana nousseet merkittävään rooliin teknologiassa. Yhteiskunnan teknologisen kehityksen ja väestön ikääntymisen myötä iäkkäät kohtaavat entistä enemmän älyteknologiaa päivittäisessä elämässään. Tässä tutkielmassa analysoidaan ääniassistenttien saavutettavuutta ikääntyneiden käyttäjien näkökulmasta. Tutkielman tavoitteena on syventyä ikääntyneiden käyttäjien asenteisiin ääniassistentteja kohtaan sekä arvioida ääniassistenttien saavutettavuutta heikentäviä tekijöitä ikääntyneiden näkökulmasta. Näiden haasteiden pohjalta tarkastellaan parannusehdotuksia ääniassistenttien suunnitteluun niiden saavutettavuuden edistämiseksi. Tutkielma on toteutettu kirjallisuuskatsauksena. Päälähteinä käytettiin kymmentä aineistoa, joiden tarkastelussa käytettiin laadullista analyysimenetelmää analysoimalla esille nousevia seikkoja taulukoimalla niitä teemoittain. Analyysin pohjalta tunnistettiin saavutettavuusongelmia, jotka jaoteltiin kategorioihin. Kategorioihin kuuluvat asenne ja taidot, visuaalisen tulosteen puute, puheen moninaisuuteen liittyvät haasteet, aisteihin liittyvät haasteet, kognitiiviset haasteet, fyysiset haasteet, puutteellinen teknologia sekä yksityisyys ja turvallisuus. Huomioina ääniassistenttien suunnittelussa taas nousivat käyttöliittymän intuitiivisuuden merkitys, vaihtoehtoisten kommunikaatiotapojen tarjoaminen sekä erilaisten käyttöä rajoittavien tekijöiden ja vuorovaikutustapojen huomioonottaminen. Tutkielman tulosten perusteella voidaan päätellä, että ikääntyneet muodostavat hyvin monipuolisen käyttäjäryhmän, joka kattaa laajan kirjon erilaisia asenteita ja koettuja haasteita teknologian käytössä. Ääniassistenttien suunnitteluvaiheessa saavutettavuuden huomioiminen kuitenkin tarjoaa mahdollisuuden madaltaa kynnystä näiden järjestelmien käytölle. Saavutettava suunnittelu ei hyödytä ainoastaan ikääntyneitä käyttäjiä vaan yleisesti kaikenikäisiä ja -taustaisia käyttäjiä.