Organisaatiokulttuurin vaikutukset ERP-järjestelmän käyttöönottoon
Luhtaniemi, Ida-Maria (2024)
2024
Teknis-taloudellinen kandidaattiohjelma - Bachelor's Programme in Business and Technology Management
Johtamisen ja talouden tiedekunta - Faculty of Management and Business
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2024-01-17
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-2023121610916
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-2023121610916
Tiivistelmä
Tutkimus käsittelee organisaatiokulttuurin vaikutuksia ERP-järjestelmän käyttöönoton onnistumiseen. ERP-järjestelmän käyttöönotoista jopa yli puolet ylittävät asetetun budjetin, ja silti vain pieni osa saavuttaa käyttöönotolle asetetut tavoitteet. Organisaatiokulttuurin vaikutuksia ERP-järjestelmän käyttöönoton onnistumiseen on tutkittu verrattain vähän etenkin viime vuosina. Lisäksi tutkimusaihe käsittelee käyttöönottoa sosioteknisestä näkökulmasta, mikä on harvinainen näkökulma ERP-järjestelmän käyttöönoton tutkimiselle. Tutkimus luo uusia näkökulmia ERP-järjestelmän käyttöönottoon, joita yritykset ja organisaatiot voivat hyödyntää käyttöönotossa onnistuakseen siinä paremmin. Organisaatiokulttuurin vaikutuksia käsiteltiin kolmessa eri implementoinnin vaiheessa: ennen implementointia, implementointi ja implementoinnin jälkeen. Vaiheiden piirteiden perusteella selvitettiin kilpailevien arvojen mallilla jokaiseen vaiheeseen sopiva organisaatiokulttuurimalli, joka parhaiten tukisi käyttöönoton onnistumista siinä vaiheessa.
Tutkimus toteutettiin systemaattisena kirjallisuuskatsauksena. Kirjallisuuskatsauksen toteuttamiseen hyödynnettiin Finkin mallia, joka koostuu seitsemästä vaiheesta. Kirjallisuuskatsauksen toteuttaminen alkoi tutkimuskysymysten asettamisella sekä kirjallisuuden, tietokantojen, hakutermien ja -lauseiden valinta. Tämän jälkeen valittiin rajaukset, jonka jälkeen lähdettiin rakentamaan katsausta. Viimeiseksi tehtiin synteesi katsauksessa saaduista tuloksista. Käytännössä tutkimuksen rakenne koostuu ensimmäisestä luvusta; johdantoluvusta, jonka jälkeen luvussa 2 esitellään ERP-järjestelmän implementoinnin teoriaa. Tämän jälkeen luvussa 3 esitellään tutkimuksessa hyödynnetty organisaatiokulttuurin teoria sekä tutkimuksessa käytetty kilpailevien arvojen viitekehys. Lopuksi sovelletaan kilpailevien arvojen mallia implementoinnin kolmeen eri vaiheeseen. Tämän jälkeen viimeisessä luvussa tehdään tuloksista johtopäätökset, arvioidaan saatuja tuloksia ja pohditaan mahdollisia jatkotutkimustarpeita.
Tutkimuksessa havaittiin organisaatiokulttuurin merkittävä vaikutus ERP-järjestelmän käyttöönottoon. ERP-järjestelmän käyttöönotto vaatii laajasti koko organisaation osallistumista projektiin, jotta tieto liikkuu mahdollisimman hyvin. Optimaalisessa tilanteessa organisaatiokulttuuri olisi niin yhtenäinen, että organisaation jäsenet auttaisivat toinen toisiaan hyödyntämällä jokaisen omia vahvuuksiaan kehittääkseen organisaation toimintakykyä. Tutkimuksen tulokseksi saatiin taulukko, johon on eritelty jokaisen implementointivaiheen keskeiset piirteet ja tähän parhaiten sopiva organisaatiokulttuurimalli. Tutkimuksen tuloksissa huomattiin, että ei ole yhtä tiettyä organisaatiokulttuuriatyyppiä, joka tukisi parhaiten jokaista vaihetta. Parhaimman lopputuloksen käyttöönotolle saa tutkimuksen tulosten perusteella yhdistelemällä eri organisaatiokulttuurityyppien piirteitä. Ennen implementointia adhokratia- ja hierarkiakulttuuri tukee parhaiten käyttöönoton onnistumista ja kahdessa muussa vaiheessa klaani- ja adhokratiakulttuurien yhdisteleminen.
Tutkimus toteutettiin systemaattisena kirjallisuuskatsauksena. Kirjallisuuskatsauksen toteuttamiseen hyödynnettiin Finkin mallia, joka koostuu seitsemästä vaiheesta. Kirjallisuuskatsauksen toteuttaminen alkoi tutkimuskysymysten asettamisella sekä kirjallisuuden, tietokantojen, hakutermien ja -lauseiden valinta. Tämän jälkeen valittiin rajaukset, jonka jälkeen lähdettiin rakentamaan katsausta. Viimeiseksi tehtiin synteesi katsauksessa saaduista tuloksista. Käytännössä tutkimuksen rakenne koostuu ensimmäisestä luvusta; johdantoluvusta, jonka jälkeen luvussa 2 esitellään ERP-järjestelmän implementoinnin teoriaa. Tämän jälkeen luvussa 3 esitellään tutkimuksessa hyödynnetty organisaatiokulttuurin teoria sekä tutkimuksessa käytetty kilpailevien arvojen viitekehys. Lopuksi sovelletaan kilpailevien arvojen mallia implementoinnin kolmeen eri vaiheeseen. Tämän jälkeen viimeisessä luvussa tehdään tuloksista johtopäätökset, arvioidaan saatuja tuloksia ja pohditaan mahdollisia jatkotutkimustarpeita.
Tutkimuksessa havaittiin organisaatiokulttuurin merkittävä vaikutus ERP-järjestelmän käyttöönottoon. ERP-järjestelmän käyttöönotto vaatii laajasti koko organisaation osallistumista projektiin, jotta tieto liikkuu mahdollisimman hyvin. Optimaalisessa tilanteessa organisaatiokulttuuri olisi niin yhtenäinen, että organisaation jäsenet auttaisivat toinen toisiaan hyödyntämällä jokaisen omia vahvuuksiaan kehittääkseen organisaation toimintakykyä. Tutkimuksen tulokseksi saatiin taulukko, johon on eritelty jokaisen implementointivaiheen keskeiset piirteet ja tähän parhaiten sopiva organisaatiokulttuurimalli. Tutkimuksen tuloksissa huomattiin, että ei ole yhtä tiettyä organisaatiokulttuuriatyyppiä, joka tukisi parhaiten jokaista vaihetta. Parhaimman lopputuloksen käyttöönotolle saa tutkimuksen tulosten perusteella yhdistelemällä eri organisaatiokulttuurityyppien piirteitä. Ennen implementointia adhokratia- ja hierarkiakulttuuri tukee parhaiten käyttöönoton onnistumista ja kahdessa muussa vaiheessa klaani- ja adhokratiakulttuurien yhdisteleminen.
Kokoelmat
- Kandidaatintutkielmat [8997]