Laatustandardien vaikutus piikiekkovalmistajan valmistusprosesseihin

Abstract

Laatu on tärkeä osa kannattavaa liiketoimintaa. Laadun avulla taataan asiakkaan vaatimusten ja toiveiden täyttyminen sekä minimoidaan tuotekohtainen vaihtelu. Tuotteen laadun tuottaminen ja varmistaminen aiheuttavat tuottavalle organisaatiolle kustannuksia. Tietty laatutaso on ensin saavutettava tuotteen valmistusprosesseissa. Tämän jälkeen tuotetta on mitattava ja mitattua tietoa analysoitava, jotta varmistutaan siitä, että tuote on asiakkaan vaatimusten mukainen. Apuna laatutavoitteiden asettamisessa ja laadunvarmistamisessa ovat erilaiset standardit. Standardit ovat yleispäteviä vaatimus- ja ohjekokoelmia, joissa pyritään luomaan organisaatioille yhtenäiset tavoitteet, prosessit ja toimintatavat organisaation tavoitteen saavuttamiseksi. International Organization for Standardization (ISO) on kansallisten standardoimisjärjestöjen kansainvälinen liitto. Heidän ISO 9000 -standardikokoelmansa tarjoaa viitekehyksen organisaatioille laadunhallintaprosessien perustamiseen, toteuttamiseen, ylläpitämiseen ja jatkuvaan parantamiseen.

Tämän kandidaatintyön aihe on laatustandardien vaikutus yrityksen arvonluontiprosesseihin. Työn tutkimus keskittyy piikiekkovalmistajan arvonluontiprosessien ja laadun jaettuun kustannukseen. Työssä on kaksi tutkimuskysymystä: Mistä muodostuu laadun kustannus piikiekkovalmistajalle? Miten tätä tunnistettua kustannusta laskea vaikuttamatta tuotteen mitattuun laatuun negatiivisesti? Työn tutkimus toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Työhön valituissa artikkeleissa painotettiin artikkelin vertaisarviointia ja relevanssia työn tavoitteeseen sekä tutkimuskysymyksiin nähden. Aineistokokoelmia olivat ScienceDirect, Web of Science, Andor, Emerald ja SFS-online.

Laadun kustannus on erityisesti piikiekkovalmistajalle suuri, koska puolijohteilla on korkeat laatuvaatimukset. Täten piikiekkovalmistajan on pystyttävä erottumaan kilpailijoistaan esimerkiksi poikkeuksellisen hyvällä tuotteen suorituskyvyllä tai ominaisuuksilla. Tällöin valmistava yritys luo asiakkaalleen arvoa tarjoamalla suorituskyvyltään ja ominaisuuksiltaan parempia piikiekkovaihtoehtoja puolijohdekomponenttivalmistajan käyttöön. Suorituskyvyn ja ominaisuuksien parantamista auttaa toimiva laadunhallinta, sillä suorituskyky ja ominaisuudet ovat osa tuotteen laatua.

Laatustandardit helpottavat organisaation laadunhallintaprosesseja. ISO 9001:2015 ja ISO 14001:2015 laatu- ja ympäristöstandardeja noudattamalla yrityksellä on käytössään standardoitu laadunhallintajärjestelmän malli. Standardi antaa ohjeet ja vaatimukset laadunhallintajärjestelmän alustojen luomiseen, tavoitteiden asettamiseen ja mittaamiseen, vastuunjakoon ja roolitukseen sekä jatkuvaan parantamiseen. Standardin avulla organisaation jokainen taso sitoutuu laadun tuottamiseen ja varmistamiseen. Standardoiminen yhtenäistää ja tehostaa organisaation laadunhallinnan prosesseja ja kulttuuria alentaen yksittäisen tuotteen laatukustannuksia. Kun organisaatio on luonut laadunhallintajärjestelmät ja -prosessit standardien pohjalta ja omaksunut standardisoidut toimintatavat, se pystyy laskemaan tuotteen laadunvarmistamisen kustannuksia ja samaan aikaan parantamaan tuotteen laatua. Standardisointi tuo laatukustannussäästöjä toimialasta riippumatta, mutta differentioitumisstrategiaa noudattava piikiekkovalmistajalle tarkka standardisointi on liiketoiminnan kannalta erityisen olennaista, sillä he luovat kilpailuetua korkeammalla laadulla.