Luottamus synteettiseen ääneen : Toimijuus ihmisen ja koneälyn vuorovaikutuksessa

Abstract

Tutkielmani käsittelee ihmisen luottamusta synteettisesti tuotettuun mediaan ja erityisesti synteettiseen ääneen. Mediatutkimuksessa ja varsinkin suomenkielisessä mediatutkimuksessa on keskitytty tarkastelemaan ns. Deepfake-ilmiön mahdollisuuksia nimenomaan synteettisesti tuotetun kuvan tai videokuvan näkökulmasta, mutta synteettisestä äänestä ei tutkimuksessa olla puhuttu juuri laisinkaan. Ääniohjaus kuitenkin yleistyy yhteiskunnassa kaiken aikaa, kun erilaisten algoritmiin pohjautuvien assistenttien, kuten esimerkiksi Amazon Alexan, Google Homen ja Microsoft Cortanan, käyttö lisääntyy. Epäselväksi jää kuitenkin se, miten paljon ihminen luottaa synteettiseen ääneen, joka kuulostaa enemmän tai vähemmän ihmiseltä. Onko yhdenvertaista kysyä Amazon Alexalta suositus hyvästä ravintolasta ja kirjoittaa sama kysymys Googleen? Mikä lopulta on ihmisen suhde tähän kehottomaan ääneen? Keskityn tutkielmassani tarkastelemaan ihmisen ja synteettisen äänen suhdetta luottamuksen tulokulmasta, hyödyntäen mediatutkija Simone Natalen teoriaa. Pyrin selvittämään tapaustutkimusten, esimerkkien ja sosiaalisen median kanavista kerätyn laadullisen aineiston kautta, millaisia ennakko-olettamuksia suurella yleisöllä on synteettisesti luotua mediaa kohtaan, ja tutustun tällaisiin vuorovaikutuksiin liittyviin arvomaailmoihin. Laadullisen tutkielman aineistona olen käyttänyt sosiaalisen median alustojen kommenttipalstoja, ja olen hyödyntänyt kommenttien diskurssianalyysia analysoidakseni luottamuksen käsitettä synteettistä ääntä kohtaan. Tutkimuksen päätelmistä voi todeta, että ihminen luottaa synteettisen äänen ympärillä olevaan datainfrastruktuuriin ja kyseenalaistaa hyvin harvoin mediaympäristössä tapahtuvan kanssakäymisen synteettisen äänen kanssa. Tuloksista voi päätellä millä tavalla ihminen on vuorovaikutuksessa synteettisten kloonien kanssa arkipäiväisessä elämässään ja millaista toimijuutta ihmisen ja synteettisen äänen välille syntyy.