Funktionaalinen rakenne ja sen käytettävyys Valtiontalouden tarkastusviraston tarkastuskertomuksissa
Kuoppala, Emilia (2023)
Kuoppala, Emilia
2023
Kielten maisteriohjelma - Master's Programme in Languages
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2023-11-23
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202311089467
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202311089467
Tiivistelmä
Tässä tutkielmassa tarkastellaan funktionaalisia rakenteita Valtiontalouden tarkastusviraston tarkastuskertomuksissa. Lisäksi selvitetään, millaisia käytettävyysongelmia funktionaalisiin rakenteisiin liittyy ja millaisilla rakenteellisilla muutoksilla tarkastuskertomusten käytettävyyttä voidaan parantaa.
Funktionaalisia rakenteita selvitettiin soveltamalla jaksoanalyysiä, retorisen rakenteen teoriaa ja skemaattista rakennepotentiaalia. Aineistona oli kolme vuonna 2023 julkaistua VTV:n tarkastusketomusta. Analyysissä tarkasteltiin, ovatko tekstin sisäisten jaksojen tehtävät tunnistettavia, millaisissa suhteissa jaksot ovat keskenään, millainen niiden esittämisjärjestys on ja onko tarkastuskertomuksissa toistoa. Jaksojen tunnistamisessa hyödynnettiin visuaalisia vihjeitä, kuten kappalejakoja, otsikoita ja korostuskeinoja, tekstin merkityssisältöä ja kielellisiä piirteitä.
Tarkastuskertomusten rakenteellista käytettävyyttä arvioitiin heuristisen asiantuntija-arvioinnin menetelmällä, ja tutkielmaa varten rakennettiin nelikohtainen heuristiikkalista. Heuristiikat olivat seuraavat: ”Ovatko funktionaalisten jaksojen tehtävät selkeät?”, ”Onko teksti visuaalisesti johdonmukainen ja silmäiltävä?”, ”Onko asiat selitetty sopivalla tarkkuudella?” ja ”Onko tekstin esittämisjärjestys looginen ja etupainotteinen?” Lisäksi käytettävyyden arvioinnin tueksi luotiin kyselylomake, jolla selvitettiin VTV:n sidosryhmien kokemuksia tarkastuskertomusten käytettävyydestä rakenteen näkökulmasta. Lomakkeeseen saatiin kolme vastausta.
Analyysi osoittaa, että otsikkotasolla tarkastuskertomukset jakautuvat yhteenvetolukuun, johdantoon ja tarkastushavaintolukuihin. Karkeasti yhteenveto, johdanto ja tarkastushavaintoluvut voidaan vielä jakaa kontekstoiviin jaksoihin, joissa taustoitetaan tarkastuskohdetta ja tarkastettavaa aihetta, sekä tarkastushavaintoihin, jotka on mahdollista jakaa neutraaleihin havaintoihin, arvottaviin kannanottoihin ja suosituksiin. Lisäksi tarkastuskertomuksissa on visuaalisesti tunnistettavia jaksoja, kuten nostoja.
Eräs keskeisimmistä analyysissä tunnistetuista käytettävyysongelmista oli se, etteivät jaksojen funktiot ole aina näkyvissä tai luotettavasti tulkittavissa. Tarkastuskertomuksissa ei esimerkiksi aina tehdä selväksi, mikä on taustoittavaa tietoa ja missä taas esitellään uusia tarkastushavaintoja. Tämä näkyi muun muassa päälukujen tiivistelmissä, joita lukija voi erehtyä luulemaan kontekstoivaksi johdannoksi. Lisäksi yhteenvetoluvussa esiteltyjen tarkastussuositusten tai niiden perustelujen löytäminen leipätekstistä saattaa olla lukijoille hankalaa. Tarkastuskertomukset on pääsääntöisesti rakennettu etupainotteisesti, mutta poikkeuksiakin löytyi.
Tarkastuskertomusten lukijat, eli muiden valtion virastojen virkamiehet, eivät kokeneet tarkastuskertomuksia vaikeaselkoisiksi. Sen sijaan vastaajat olivat voimakkaasti sosiaalistuneet virkatekstien konventioihin. Kokonaisuutena tarkastuskertomukset ovat johdonmukaisia ja toimivia.
Funktionaalisia rakenteita selvitettiin soveltamalla jaksoanalyysiä, retorisen rakenteen teoriaa ja skemaattista rakennepotentiaalia. Aineistona oli kolme vuonna 2023 julkaistua VTV:n tarkastusketomusta. Analyysissä tarkasteltiin, ovatko tekstin sisäisten jaksojen tehtävät tunnistettavia, millaisissa suhteissa jaksot ovat keskenään, millainen niiden esittämisjärjestys on ja onko tarkastuskertomuksissa toistoa. Jaksojen tunnistamisessa hyödynnettiin visuaalisia vihjeitä, kuten kappalejakoja, otsikoita ja korostuskeinoja, tekstin merkityssisältöä ja kielellisiä piirteitä.
Tarkastuskertomusten rakenteellista käytettävyyttä arvioitiin heuristisen asiantuntija-arvioinnin menetelmällä, ja tutkielmaa varten rakennettiin nelikohtainen heuristiikkalista. Heuristiikat olivat seuraavat: ”Ovatko funktionaalisten jaksojen tehtävät selkeät?”, ”Onko teksti visuaalisesti johdonmukainen ja silmäiltävä?”, ”Onko asiat selitetty sopivalla tarkkuudella?” ja ”Onko tekstin esittämisjärjestys looginen ja etupainotteinen?” Lisäksi käytettävyyden arvioinnin tueksi luotiin kyselylomake, jolla selvitettiin VTV:n sidosryhmien kokemuksia tarkastuskertomusten käytettävyydestä rakenteen näkökulmasta. Lomakkeeseen saatiin kolme vastausta.
Analyysi osoittaa, että otsikkotasolla tarkastuskertomukset jakautuvat yhteenvetolukuun, johdantoon ja tarkastushavaintolukuihin. Karkeasti yhteenveto, johdanto ja tarkastushavaintoluvut voidaan vielä jakaa kontekstoiviin jaksoihin, joissa taustoitetaan tarkastuskohdetta ja tarkastettavaa aihetta, sekä tarkastushavaintoihin, jotka on mahdollista jakaa neutraaleihin havaintoihin, arvottaviin kannanottoihin ja suosituksiin. Lisäksi tarkastuskertomuksissa on visuaalisesti tunnistettavia jaksoja, kuten nostoja.
Eräs keskeisimmistä analyysissä tunnistetuista käytettävyysongelmista oli se, etteivät jaksojen funktiot ole aina näkyvissä tai luotettavasti tulkittavissa. Tarkastuskertomuksissa ei esimerkiksi aina tehdä selväksi, mikä on taustoittavaa tietoa ja missä taas esitellään uusia tarkastushavaintoja. Tämä näkyi muun muassa päälukujen tiivistelmissä, joita lukija voi erehtyä luulemaan kontekstoivaksi johdannoksi. Lisäksi yhteenvetoluvussa esiteltyjen tarkastussuositusten tai niiden perustelujen löytäminen leipätekstistä saattaa olla lukijoille hankalaa. Tarkastuskertomukset on pääsääntöisesti rakennettu etupainotteisesti, mutta poikkeuksiakin löytyi.
Tarkastuskertomusten lukijat, eli muiden valtion virastojen virkamiehet, eivät kokeneet tarkastuskertomuksia vaikeaselkoisiksi. Sen sijaan vastaajat olivat voimakkaasti sosiaalistuneet virkatekstien konventioihin. Kokonaisuutena tarkastuskertomukset ovat johdonmukaisia ja toimivia.