Ohjelmistojen käytettävyysongelmien vaikutukset työpaikoilla

Abstract

Nykypäivän työympäristössä tietotekniikan ja erilaisten ohjelmistojen käyttö on suuressa roolissa. Työympäristön ohjelmistojen käytettävyysongelmilla voi olla negatiivisia vaikutuksia työpaikoilla. Tässä tutkielmassa selvitetään, millaisia vaikutuksia ohjelmistojen käytettävyysongelmilla on työntekijöihin. Lisäksi tutkitaan niiden vaikutuksia työorganisaatioihin sekä yhteiskuntaan. Tutkielmassa nostetaan esille myös keinoja käytettävyysongelmien ehkäisyyn. Käytettävyysongelmia ja niiden vaikutuksia tuodaan esille, jotta käytettävyys otettaisiin yhä paremmin huomioon ohjelmistokehityksessä.

Tutkielma on kirjallisuuskatsaus. Lähdeartikkeleiden avulla avattiin tutkielman oleellisia käsitteitä, kuten käytettävyyttä ja erilaisia työympäristön ohjelmistoja. Lähdeartikkeleiksi kerättiin myös tutkimuksia, joissa selvitettiin työpaikoilla esiintyviä käytettävyysongelmia ja niiden vaikutuksia. Tutkimuksia käytettävyysongelmista löytyi erityisesti terveydenhuollon alalta.

Tietotekniikalla on mahdollista vaikuttaa positiivisesti sekä työn tehokkuuteen että sen mielekkyyteen. Tutkimuksissa on kuitenkin havaittu myös, että käytettävyysongelmilla on negatiivisia vaikutuksia työntekijöihin. Käytettävyysongelmat aiheuttivat muun muassa ajan tuhlautumista ja stressiä työntekijöissä sekä lisäsivät virheiden mahdollisuutta. Pahimmillaan käytettävyysongelmat nostivat mahdollisuutta työntekijöiden loppuun palamiselle. Käytettävyysongelmilla löydettiin olevan vaikutuksia työn tehokkuuteen ja mielekkyyteen. Vaikutusten nähtiin myös mahdollisesti heijastuvan työorganisaatioihin sekä yhteiskuntaan työtyytyväisyyden ja työssä jaksamisen kautta. Yksi keino estää käytettävyysongelmia on ottaa loppukäyttäjät paremmin huomioon ohjelmistojen kehitys- ja käyttöönottovaiheissa. Ohjelmistojen tilaajien on myös tärkeää kiinnittää huomiota käytettävyyteen ja pitää huoli sen toteutumisesta valmiissa ohjelmistoissa.

Hyvällä käytettävyydellä löydettiin olevan positiivisia vaikutuksia työssä jaksamiseen ja työn mielekkyyteen. Käytettävyysongelmien vaikutuksista on vaikea saada täyttä selvyyttä, sillä esimerkiksi työtyytyväisyyteen vaikuttaa työympäristöissä ohjelmistojen lisäksi useampi asia. Tietotekniikan roolin kasvaessa työpaikoilla käytettävyyden merkitys yhä korostuu. Lisätutkimus käytettävyysongelmien vaikutuksista lisäisi huomiota käytettävyyden tärkeydestä.