Asia vai suhde? : Laadukkaat kollegojen väliset vuorovaikutussuhteet työyhteisöissä
Alatossava, Aliisa; Reinikainen, Nella (2023)
2023
Viestinnän monitieteinen kandidaattiohjelma - Bachelor's Programme in Multidisciplinary Communication Studies
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2023-05-17
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202305115630
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202305115630
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää yksilöiden kokemuksia laadukkaiksi koetuista kollegojen välisistä vuorovaikutussuhteista. Lisäksi halusimme selvittää, painottuuko laadukkaiksi koetuissa vuorovaikutussuhteissa suhteen relationaaliset piirteet vai asiakeskeisyys. Aiemman tutkimuskirjallisuuden pohjalta kollegojen väliset vuorovaikutussuhteet on nähty erityisesti asiakeskeisyyteen keskittyvinä.
Näimme merkitykselliseksi tutkia kollegojen välisiä vuorovaikutussuhteita, koska vietämme tavallisesti noin kolmasosan elämästämme työssä. Lisäksi työpaikan vuorovaikutussuhteista määrällisesti eniten vuorovaikutusta tapahtuu kollegojen välillä. Kollegoilla on merkitystä työssä viihtymiseen, sillä he voivat tehdä työpaikasta miellyttävän tai epämiellyttävän. Tässä tutkimuksessa on pureuduttu kollegojen välisten vuorovaikutussuhteiden kehittymiseen, eroihin ja niiden tarjoamiin hyötyihin. Tarkastelimme ilmiötä fundamentaalisten interpersonaalisten suhteiden suuntautumisen teorian ja investointimallin kautta. Päädyimme seuraavaan tutkimusongelmaan: millaisia tekijöitä laadukkaiden kollegojen välisten vuorovaikutussuhteiden taustalla on?
Päädyimme toteuttamaan kvalitatiivisen tutkimuksen, koska olimme kiinnostuneita tutkimaan työntekijöiden kokemuksia. Keräsimme aineiston puolistrukturoidun teemahaastattelun menetelmällä kuudelta työntekijältä kahdesta eri organisaatiosta. Hyödynsimme aineiston analysoinnissa induktiivisen ja teoreettisen temaattisen analyysin yhdistelmää, joten sekä teoria että aineisto ohjasivat analysointiamme yhtä paljon.
Tulosten mukaan laadukkaiksi koetuissa kollegojen välisissä vuorovaikutussuhteissa vuorovaikutustarpeet täyttyivät ja niissä korostuivat suhteen relationaaliset ominaisuudet. Laadukkaiksi koettujen kollegasuhteiden koettiin tukevan työntekoa sekä parantavan työilmapiiriä. Laadukkaiden vuorovaikutussuhteiden kehittymisen nähtiin olevan sidoksissa organisaatiokulttuuriin sekä johtamiseen.
Tuloksista voidaan päätellä, että yksilöiden vuorovaikutustarpeiden täyttyminen lisää suhteen relationaalisia ulottuvuuksia. Havaitsimme relationaalisten ulottuvuuksien määrän olevan yhteydessä työntekijän motivaatioon, tiimityöskentelyyn ja työyhteisötaitoihin. Lisäksi laadukkaat kollegojen väliset vuorovaikutussuhteet voivat lisätä työntekijän subjektiivista työhyvinvointia. Laadukkaista kollegojen välisistä vuorovaikutussuhteista olisi merkityksellistä saada lisää tutkimustietoa. Jatkotutkimuksena voisi esimerkiksi vertailla läsnä ja etänä työskentelevien kokemuksia kollegasuhteiden kehittymisestä.
Näimme merkitykselliseksi tutkia kollegojen välisiä vuorovaikutussuhteita, koska vietämme tavallisesti noin kolmasosan elämästämme työssä. Lisäksi työpaikan vuorovaikutussuhteista määrällisesti eniten vuorovaikutusta tapahtuu kollegojen välillä. Kollegoilla on merkitystä työssä viihtymiseen, sillä he voivat tehdä työpaikasta miellyttävän tai epämiellyttävän. Tässä tutkimuksessa on pureuduttu kollegojen välisten vuorovaikutussuhteiden kehittymiseen, eroihin ja niiden tarjoamiin hyötyihin. Tarkastelimme ilmiötä fundamentaalisten interpersonaalisten suhteiden suuntautumisen teorian ja investointimallin kautta. Päädyimme seuraavaan tutkimusongelmaan: millaisia tekijöitä laadukkaiden kollegojen välisten vuorovaikutussuhteiden taustalla on?
Päädyimme toteuttamaan kvalitatiivisen tutkimuksen, koska olimme kiinnostuneita tutkimaan työntekijöiden kokemuksia. Keräsimme aineiston puolistrukturoidun teemahaastattelun menetelmällä kuudelta työntekijältä kahdesta eri organisaatiosta. Hyödynsimme aineiston analysoinnissa induktiivisen ja teoreettisen temaattisen analyysin yhdistelmää, joten sekä teoria että aineisto ohjasivat analysointiamme yhtä paljon.
Tulosten mukaan laadukkaiksi koetuissa kollegojen välisissä vuorovaikutussuhteissa vuorovaikutustarpeet täyttyivät ja niissä korostuivat suhteen relationaaliset ominaisuudet. Laadukkaiksi koettujen kollegasuhteiden koettiin tukevan työntekoa sekä parantavan työilmapiiriä. Laadukkaiden vuorovaikutussuhteiden kehittymisen nähtiin olevan sidoksissa organisaatiokulttuuriin sekä johtamiseen.
Tuloksista voidaan päätellä, että yksilöiden vuorovaikutustarpeiden täyttyminen lisää suhteen relationaalisia ulottuvuuksia. Havaitsimme relationaalisten ulottuvuuksien määrän olevan yhteydessä työntekijän motivaatioon, tiimityöskentelyyn ja työyhteisötaitoihin. Lisäksi laadukkaat kollegojen väliset vuorovaikutussuhteet voivat lisätä työntekijän subjektiivista työhyvinvointia. Laadukkaista kollegojen välisistä vuorovaikutussuhteista olisi merkityksellistä saada lisää tutkimustietoa. Jatkotutkimuksena voisi esimerkiksi vertailla läsnä ja etänä työskentelevien kokemuksia kollegasuhteiden kehittymisestä.
Kokoelmat
- Kandidaatintutkielmat [10645]