Henkilöstöjohtamisen haasteet vapaaehtoistyössä: työhön sitouttamisen kokemuksia

Abstract

Tämän tutkielman tarkoituksena on selvittää turvapaikanhakijoiden kanssa työskennelleiden vapaaehtoisten kokemuksia henkilöstöjohtamisen toteuttamisesta sekä avata näiden kokemusten vaikutusta työhön sitoutumiseen ja organisaatioiden toimintaan. Henkilöstöjohtaminen nähdään tässä tutkielmassa työkaluna toiminnan tehokkuuden ja vapaaehtoisten hyvinvoinnin tavoittelussa, sillä henkilöstökäytännöillä ja niiden kautta saavutettavissa olevalla sitoutumisella on todettu olevan keskeinen vaikutus sekä työntekijöiden suoriutumiseen että organisaatioiden tavoitteiden toteutumiseen. Kolmannen sektorin roolin voimistuessa suomalaisessa yhteiskunnassa on vapaaehtoistoiminnan tutkiminen entistä ajankohtaisempaa. Tutkielman teoreettinen viitekehys sisältää kaksi vapaaehtoistyötä eri perspektiiveistä lähestyvää näkökulmaa: ensimmäiseksi käsitellään vapaaehtoistoiminnan liitoksia suomalaisen hyvinvointiyhteiskunnan palvelurakenteisiin ja toiseksi perehdytään henkilöstöjohtamisen sekä organisaatioiden menestyksen välisiin yhteyksiin. Näiden teorioiden sovellettu huomioonottaminen tutkielman analyysissa ohjaa aineiston arviointia kuitenkaan siitä syntyviä havaintoja rajoittamatta. Menetelmänä käytetään sisällönanalyysia, jonka kautta tuloksissa painottuvat vapaaehtoisten käsitykset olennaisimmista henkilöstöjohtamisen osa-alueista heidän työnkuviinsa liittyen. Tutkielmassa käytetty aineisto koostuu 32:sta Suomalaisen Kirjallisuuden Seuran keräämästä vapaaehtoisten kirjoituksesta, joissa on käsitelty muun muassa vapaaehtoistoimintaan perehdyttämistä sekä työssä kohdattuja haasteita. Tulokset rakentuvat neljästä aineistossa toistuvasta sitoutumiseen vaikuttavasta teemasta: 1) sitout-taminen arvoihin ja kouluttaminen toimintaan, 2) työn suunnittelu ja viestintä, 3) näkemys vapaaehtoisista osana organisaatiota ja 4) työhyvinvoinnin ja kuormittavuuden huomioiminen. Analyysin keskeisinä tuloksina kuvataan näiden luokkien avulla, millaisia henkilöstöjohtamiseen ja sitouttamiseen liittyviä kehityskohteita vapaaehtoiset tuovat esille kirjoituksissaan. Lopuksi ehdotetaan, että organisaatioiden toimintaa kehitettäessä tulevaisuudessa näiden tulisi muokata henkilöstöjohtamisen lähtökohtiaan sille suunniteltujen puitteiden ja resurssien, kuten johtamisjärjestelmän, uudelleenarvioinnin kautta.