RFID-teknologia varastotietojen tarkkuuden hallinnassa : Käyttöönottoon vaikuttavat tekijät vähittäiskaupassa

Abstract

Varastotietojen epätarkkuus (engl. inventory inaccuracy), eli tietojärjestelmissä esiintyvän datan ja todellisten varastotasojen välinen ristiriita, on yleinen vähittäiskauppojen toiminnassa ilmenevä ongelma. Tämä voi johtaa vähittäiskaupan kontekstissa vakaviinkin seurauksiin esimerkiksi varastojen äkilliseen loppumiseen, joka aiheuttaa yritykselle suoria menetetystä myynnistä aiheutuvia tappioita. Varastotietojen epätarkkuuden syyt on luokiteltu yleisesti kolmeen eri luokkaan: tapahtumavirheisiin, väärinsijoitteluvirheisiin sekä varaston kutistumiseen. RFID-teknologiaa (engl. Radio Frequency Identification) on kuitenkin pidetty lupaavana ratkaisuna näiden varaston loppumisen juurisyiden vähentämiselle, mutta sen käyttöönoton luomat hyödyt ja kustannukset on määriteltävä ja tunnistettavat, jotta investointipäätös voidaan todeta kannattavaksi. Vähittäiskaupan on näiden yleisten RFID-teknologian käyttöönoton hyötyjen lisäksi tärkeä ymmärtää millaiset muut toimitusketjuun ja sen toimintaympäristöön liittyvät tekijät lisäävät investoinnin todennäköistä kannattavuutta.

Tämän kandidaatintyön tavoitteena on luoda RFID-teknologiaa ja varastotietojen epätarkkuutta käsittelevää kirjallisuutta yhdistelemällä analyysi RFID:n käyttöönoton tueksi vähittäiskaupassa. Kirjallisuudessa RFID:n hyödyntämistä varastotietojen tarkkuuden hallinnassa on tutkittu varsinkin väärinsijoitteluvirheiden ja varaston kutistumisen vähentämisen osalta. RFID-teknologian lisäämä tuotteiden ja koko toimitusketjun näkyvyys on yksi keskeisimmäksi tunnistetuista RFID:n luomista hyödyistä, jolla varastotietojen epätarkkuutta voidaan vähentää. Käyttöönotossa on kuitenkin syytä hyödyntää erilaisia työkaluja ja malleja, jotta investoinnin luoma hyöty voidaan realisoida helpommin.

Käyttöönottoon vaikuttavia muita tekijöitä on tutkittu kirjallisuudessa erilaisista näkökulmista. Yleisimmin tutkimukset keskittyvät määrittämään investoinnista aiheutuville kustannuksille sekä näiden jakamiselle kriittisiä raja-arvoja, joiden avulla kannattavuutta voidaan arvioida toimitusketjun eri osapuolien näkökulmasta. Kirjallisuudessa käyttöönoton kannattavuutta tarkastellaan kuitenkin myös esimerkiksi vertailemalla erilaisia toimitusketjun sopimustyyppejä sekä tuotekategorioita, joihin käyttöönotto kohdistetaan. Tutkimusaineiston perusteella RFID:n käyttöönot-toa tapahtumavirheiden vähentämisessä ei ole tutkittu paljoa.