Suorituskykymittauksen kehittäminen yrityksen elinkaaren aikana : Suorituskykymittauksen haasteet ja aikaisen implementoinnin hyödyt

Abstract

Yritysten suorituskykymittaus ja tarkemmin suorituskykymittarit sekä -indikaattorit ovat olleet viime vuosisadan loppupuolelta lähtien keskeisessä osassa sitä, miten yritysten toimintaa ohjataan ja miten päätöksiä tehdään yrityksissä. Aiheeseen liittyvä tieteellinen tutkimus on kuitenkin pääasiassa keskittynyt suuryritysten ja laajempien organisaatioiden suorituskykymittaukseen jättäen varjoonsa pienten- ja keskisuurten yritysten suorituskykymittauksen hyödyt ja mahdollisuudet.

Tämän tutkielman tarkoituksena on luoda katsauksen omainen kuva siitä, miten suorituskykymittareita ja -indikaattoreita valitaan ja muodostetaan, minkälaisia haasteita itse mittareihin ja niiden käyttöönottoon liittyy, sekä pohjustaa sitä, miten mittaristoja voitaisiin ottaa käyttöön jo aikaisemmassa elinkaaren vaiheessa, jotta voidaan muodostaa parempi ymmärrys siitä, minkälaisia etuja suorituskykymittauksen aikaisella implementoinnilla voisi olla. Tutkimuskysymyksenä toimii siis seuraava: Millaisia haasteita suorituskykymittareiden implementointiin liittyy ja miten suorituskykymittareita voitaisiin ottaa käyttöön jo aikaisemmassa vaiheessa yrityksen elinkaarta?

Tämä kvalitatiivinen tutkielma on toteutettu kuvailevan kirjallisuuskatsauksen keinoin. Tutkielmaan valikoitu aineisto on analysoitu sisällönanalyysillä. Analyysi on muodostettu aihealueeseen liittyvien teosten, sekä aiheeseen mahdollisimman tarkasti liittyvien tieteellisten artikkelien ja tutkimusten pohjalta. Katsauksen aineistona toimii neljä keskeistä laajempaa teosta ja seitsemän aiheeseen liittyvää vertaisarvioitua tieteellistä artikkelia. Artikkelit on pyritty valitsemaan mahdollisimman tarkasti juuri suorituskykymittareiden implementoinnin sekä pienten ja keskisuurten yritysten tematiikkaan liittyen.

Tutkielman johtopäätöksenä todetaan, että suorituskykymittareiden käyttöönottoon ja käyttämiseen liittyy paljon potentiaalisia haasteita. Tämän lisäksi tutkielman johtopäätöksenä voidaan todeta, että yrityksen koosta riippumatta on suorituskykymittareiden implementointia ajatellen kriittistä, että koko yritys ymmärtää miksi suorituskykymittausta halutaan tehdä, mitä halutaan mitata ja miksi, sekä minkälaisia mittareita tai indikaattoreita näiden kohteiden mittaamiseen tulisi käyttää. Tämän lisäksi tutkielma toteaa, että aikaisella suorituskykymittareiden implementoinnilla voidaan saavuttaa aikaisemmassa elinkaaren vaiheessa syvempi ymmärrys yrityksen keskeisistä prosesseista, voidaan välttää myöhemmin mahdollisesti edessä oleva raskas mittaristojen implementointiprosessi, sekä saada potentiaalisesti mittarit integroitua syvemmälle yrityksen toimintaan, joka mahdollistaa niiden tehokkaamman käytön.