Vuorovaikutus yhteisöviestijöiden ja toimittajien ammatillisten suhteiden määrittäjänä
Koski, Samuli (2023)
Koski, Samuli
2023
Viestinnän maisteriohjelma - Master's Programme in Speech Communication
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2023-05-17
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202304284872
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202304284872
Tiivistelmä
Mediasuhteiden ylläpitäminen ja toimittajien kanssa työskentely on olennainen osa organisaatioiden yhteisöviestijöiden ammattia. Näiden kahden ammattikunnan edustajat ovat rutiininomaisesti toistensa kanssa tekemisissä, ja heidän väliset suhteensa ovat yhteiskunnallisesti merkittäviä. Suhteita on kuitenkin historiallisesti luonnehdittu erilaisten tavoitteiden takia ristiriitaisiksi ja kiistanalaisiksi. Aihetta on käsitelty laajasti yhteisöviestinnän sekä journalistiikan tutkimuksessa, mutta suhteiden tutkimus on vuorovaikutuksen näkökulmasta jäänyt huomiotta.
Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten yhteisöviestijöiden ja toimittajien suhteet määrittyvät vuorovaikutuksessa, jossa mediayhteistyötä toteutetaan. Kymmenestä puolistrukturoidusta haastattelusta koostuva aineisto kerättiin teemahaastatteluilla, joihin osallistui sekä viestijöitä että toimittajia. Tutkimuksessa hyödynnettiin odotustenvastaisuuden teoriaa tarkempien vuorovaikutuksen piirteiden kartoittamiseksi ja strukturaatioteoriaa vuorovaikutusympäristön rakenteiden huomioon ottamiseksi. Tutkimus pohjautuu laadullisiin menetelmiin, ja aineisto analysoitiin hyödyntämällä temaattista sisällönanalyysia.
Tulokset osoittavat, että yhteisöviestijöiden ja toimittajien suhteet ovat erityislaatuisia. Erityislaatuisuus muodostuu suhteiden symbioottisuuden ja ristiriitaisuuden samanaikaisesta olemassaolosta. Nämä osa-alueet johtuvat tulosten mukaan suhteiden osapuolten erilaisten ammatti-identiteettien ja ammatillisten roolien kohtaamisesta sekä vuorovaikutusympäristön vaikutuksesta. Suhteiden määrittymiseen vaikuttavat ammattitaitoon, vuorovaikutustoimintaan ja yleiseen asiallisuuteen liittyvät vuorovaikutuksen piirteet.
Tuloksista voidaan päätellä, että yhteisöviestijöiden ja toimittajien välisissä suhteissa on kyse luottamukseen perustuvasta yhteistyöstä. Luottamukselliset, jatkuvat yhteistyösuhteet ovat molemmille osapuolille hyödyllisiä ammatillisten tavoitteiden toteuttamiseksi, joten niitä on syytä vaalia. Toimivien ja luottamuksellisten mediasuhteiden rakentamiseksi ammattilaisten tulisi toimia ammattitaitoisesti, vuorovaikutustoiminnaltaan avoimesti ja asiallisesti eli toisiaan kunnioittavasti. Vaikka uutistyöhön liittyvät tehtävät ja tavoitteet ovat suhteiden keskiössä, vaikuttavat niihin myös suhteen ulkopuoliset tekijät sekä laajempi yhteiskunnallinen viestintäkulttuuri. Havainnot ovat varteenotettavia sekä ammattilaisten arkisten työtehtävien että näiden yhteiskunnallisesti merkittävien suhteiden syvemmän ymmärtämisen näkökulmasta.
Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten yhteisöviestijöiden ja toimittajien suhteet määrittyvät vuorovaikutuksessa, jossa mediayhteistyötä toteutetaan. Kymmenestä puolistrukturoidusta haastattelusta koostuva aineisto kerättiin teemahaastatteluilla, joihin osallistui sekä viestijöitä että toimittajia. Tutkimuksessa hyödynnettiin odotustenvastaisuuden teoriaa tarkempien vuorovaikutuksen piirteiden kartoittamiseksi ja strukturaatioteoriaa vuorovaikutusympäristön rakenteiden huomioon ottamiseksi. Tutkimus pohjautuu laadullisiin menetelmiin, ja aineisto analysoitiin hyödyntämällä temaattista sisällönanalyysia.
Tulokset osoittavat, että yhteisöviestijöiden ja toimittajien suhteet ovat erityislaatuisia. Erityislaatuisuus muodostuu suhteiden symbioottisuuden ja ristiriitaisuuden samanaikaisesta olemassaolosta. Nämä osa-alueet johtuvat tulosten mukaan suhteiden osapuolten erilaisten ammatti-identiteettien ja ammatillisten roolien kohtaamisesta sekä vuorovaikutusympäristön vaikutuksesta. Suhteiden määrittymiseen vaikuttavat ammattitaitoon, vuorovaikutustoimintaan ja yleiseen asiallisuuteen liittyvät vuorovaikutuksen piirteet.
Tuloksista voidaan päätellä, että yhteisöviestijöiden ja toimittajien välisissä suhteissa on kyse luottamukseen perustuvasta yhteistyöstä. Luottamukselliset, jatkuvat yhteistyösuhteet ovat molemmille osapuolille hyödyllisiä ammatillisten tavoitteiden toteuttamiseksi, joten niitä on syytä vaalia. Toimivien ja luottamuksellisten mediasuhteiden rakentamiseksi ammattilaisten tulisi toimia ammattitaitoisesti, vuorovaikutustoiminnaltaan avoimesti ja asiallisesti eli toisiaan kunnioittavasti. Vaikka uutistyöhön liittyvät tehtävät ja tavoitteet ovat suhteiden keskiössä, vaikuttavat niihin myös suhteen ulkopuoliset tekijät sekä laajempi yhteiskunnallinen viestintäkulttuuri. Havainnot ovat varteenotettavia sekä ammattilaisten arkisten työtehtävien että näiden yhteiskunnallisesti merkittävien suhteiden syvemmän ymmärtämisen näkökulmasta.