Osaamisen kehittäminen yhteisöohjautuvasti toimivassa tiimissä finanssialalla

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, minkälaisia kokemuksia yhteisöohjautuvasti toimivan tiimin jäsenillä oli osaamisen kehittämisestä ja minkälaisia haasteita osaamisen kehittämiseen liitettiin. Lisäksi tutkimuksella haluttiin selvittää, millainen rooli esihenkilötyöllä on osaamisen kehittämisessä yhteisöohjautuvassa tiimissä, ja miten tiimin työkulttuuri vaikuttaa osaamiseen kehittämiseen. Tutkimuksen tarkoitus lähti alun perin tutkimuksen kohteena olevan tiimin tavoitteesta kehittää osaamisen kehittämiseen liittyviä prosesseja ja käytäntöjä.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena finanssialalla työskentelevässä yhteisöohjautuvasti toimivassa tiimissä, ja tutkimuksen tieteenfilosofiseksi lähestymistavaksi valittiin fenomenologia. Aineisto kerättiin puolistrukturoituina haastatteluina, ja haastateltavia oli yhteensä kahdeksan. Aineiston analyysi toteutettiin aineistolähtöisenä sisällönanalyysina kolmessa eri vaiheessa. Ensimmäisessä vaiheessa aineisto redusoitiin ja koodattiin, toisessa vaiheessa klusteroinnin kautta muodostettiin tutkimuksen alaluokat, ja lopuksi kolmannessa vaiheessa alaluokista koottiin neljä pääluokkaa.

Tulosten mukaan osaamista kehitettiin tiimissä pääasiassa työssä oppimalla. Tiimin merkitystä myös korostettiin osaamisen kehittämisessä, ja miten tiimistä saatava tuki ja tietotaito on kasvattanut haastateltavien osaamista. Osaamisen kartoittamisen osalta tiimissä ei ollut tehty kattavaa kartoitusta, ja haastatteluiden perusteella sille oli tarvetta. Suurimmat haasteet osaamisen kehittämisessä liittyivät priorisointiin, systemaattisuuden puutteeseen ja resursseihin. Esihenkilön rooli nähtiin melko vähäisenä osaamisen kehittämisen kannalta, mutta tuen määrä osaamisen kehittämiseen koettiin kuitenkin riittäväksi. Esihenkilön ohjaamista prosesseista kehityskeskustelut nähtiin hyödyllisinä, enimmäkseen paikkoina reflektoida omaa toimintaa. Tiimin työkulttuurin osalta tiimin ilmapiiri koettiin positiiviseksi ja avoimeksi. Asenteiden osalta osaamisen kehittäminen nähtiin tärkeänä, ja että yksilöllä on merkittävä vastuu oman osaamisensa kehittämisessä. Tiimissä vallitsi osaamisen jakamisen kulttuuri, ja osaamista jaettiin säännöllisesti tiimin jäsenten välillä. Tutkimustulokset antavat näkökulmaa siihen, minkälaisia tarpeita osaamisen kehittämiseen voi liittyä yhteisöohjautuvasti toimivassa tiimissä.

The purpose of this study was to investigate what kind of experiences the members of a selfdirected team had with competence development and what kind of challenges were associated with competence development. Additionally, the study aimed to determine the role of leadership in competence development within a self-directed team, and how aspects of team culture affected competence development.

The study was conducted as a qualitative case study in a self-directed team in the financial sector and phenomenology was chosen as the scientific-philosophical approach of the research. The data was collected through semi-structured interviews with eight participants. The data analysis was conducted using content analysis.

According to the results, competence was mainly developed through on-the-job learning. The importance of the team in competence development was also emphasized. A comprehensive mapping of competence had not been done within the team. The biggest challenges in competence development were related to prioritization, lack of systematics, and resources. The role of the supervisor was seen as relatively insignificant for competence development, but the amount of support was still sufficient. Development discussions with the supervisor were seen as useful. Regarding the team's work culture, the team atmosphere was perceived as positive and open. As for attitudes, competence development was seen as important, and that it was mostly an individual's responsibility. The team had a culture of sharing competence, and competence was regularly shared among team members. The results provide insight into the needs that may be associated with competence development in a self-directed team.