Taajuusmuuttajien myynnin tuen kehittäminen

Abstract

Taajuusmuuttaja toimii nopeussäätimenä sähkömoottorille säätäen sen pyörimisnopeutta portaattomasti. Toiminta perustuu vaihtosähkön taajuuden ja jännitteen säätämiseen, joilla pystytään vaikuttamaan oikosulkumoottorien pyörimisnopeuteen. Vaihtosähkömoottorin pyörimisnopeus riippuu moottorin napojen lukumäärästä ja syöttävän virran taajuudesta. Napojen lukumäärän pysyessä vakiona, voidaan taajuusmuuttajalla säätää syötettävän virran taajuutta. Säätämällä tuotantoprosessia taajuusmuuttajilla voidaan saavuttaa jopa 50 % energiasäästöt verrattuna prosessin ajamiseen ilman taajuusmuuttajaa. Tehoelektroniikalla voidaan myös säätää jännitetasoja sekä mahdollistaa energianvarastointi osana sähköverkkoja. Tässä työssä tarkastellaan erilaisia keinoja kehittää taajuusmuuttajien myynnin tuen toimintaa. Myynnin tuki ei varsinaisesti ole myymistä vaan myyjien tukemista, jotta he voivat keskittyä ydinosaamiseensa. Kandidaatintyö tehdään ABB:n taajuusmuuttajien myynnin tuen käyttöön. ABB on yksi merkittävimmistä sähköistyksen ja automaation parissa toimivista yrityksistä kansainvälisesti. Ehdotukset perustuvat myyntiyhtiöille tehtyyn kyselytutkimukseen sekä myynnin tuelle tehtyihin haastatteluihin. Tulosten pohjalta selvitetään erilaisia kehityskohteita myynnin tuelle. Kyselystä oli saatavilla tulokset viimeiseltä neljältä vuodelta. Tulosten pohjalta nousi esille viisi kehitysteemaa. Nämä ovat koulutus, läpinäkyvyys, korkeat hinnat, viestintä ja dokumentaation saatavuus. Tuloksia täydennetään haastattelemalla myynnin tuen henkilöstöä nousseiden teemojen pohjalta. Työn tavoitteena oli koostaa erilaisia konkreettisia kehityskeinoja käytettäväksi myynnin tukeen. Ehdotukset koskivat palautteen hankinnan kehittämistä, työkuorman vähentämistä, koulutusta ja viestintää. Lisäksi nostettiin esille pienempiä kehityskohteita. Tuloksia on tarkoitus käyttää osaston kehittämiseen, mutta haasteena tälle on ajan ja resurssien riittävyys.