Työstä palautuminen etä- ja lähityöskentelyn konteksteissa
Karhu, Henna (2023)
Karhu, Henna
2023
Kauppatieteiden kandidaattiohjelma - Bachelor's Programme in Business Studies
Johtamisen ja talouden tiedekunta - Faculty of Management and Business
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2023-04-28
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202304234157
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202304234157
Tiivistelmä
Tämä kandidaatintutkielma käsittelee työstä palautumista etä- ja lähityöskentelyn konteksteissa. Päivittäinen työstä palautuminen on yksilön hyvinvoinnin kannalta tärkeää, sillä ilman sitä työkuormitus voi kasaantua ja aiheuttaa yksilölle terveysongelmia. Nykyajan työmaailmassa vaatimukset ovat lisääntyneet, ja ihmisiltä vaaditaan vastapainoksi myös onnistunutta työstä palautumista, jotta voimavarat säilyvät ja työn vaatimuksiin voidaan vastata myös jatkossa. Koronapandemian jälkeen etätyö on yleistynyt huomattavasti, mutta työstä palautumista nimenomaan etätyössä ei ole vielä kovin paljon tutkittu. Etätyö voi tuoda ihmisille joustoa työn ja muun elämän yhteensovittamiseen, mutta se voi myös aiheuttaa haasteita ihmisten hyvinvoinnille esimerkiksi työstä irrottautumiseen liittyvien vaikeuksien kautta.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ja analysoida, miten työstä palautuminen eroaa etä- ja lähityöskentelyssä, ja millaisten tekijöiden kautta nämä erot työstä palautumisessa näkyvät. Tavoitteena oli myös ymmärtää, millaisia haittoja tai hyötyjä etätyöskentelyllä on työstä palautumiselle. Tutkimuksessa perehdyttiin työpäivän aikaiseen ja sen jälkeiseen palautumiseen sekä palautumisen prosesseihin ja lopputulokseen.
Tutkimus toteutettiin kirjallisuuskatsauksen ja puolistrukturoitujen teemahaastattelujen avulla, ja tutkimukseen haastateltiin kolmea sekä etä- että lähityötä tekevää asiakaspalvelutyöntekijää. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla ensin aineistolähtöisesti ja lopuksi kirjallisuuskatsauksen pohjalta muodostetun teoreettisen viitekehyksen avulla.
Tutkimuksen tulosten perusteella etä- ja lähityöstä palautumisessa on sekä samankaltaisuuksia että eroja, ja keskeisimmät erot liittyvät työstä irrottautumiseen sekä työpäivän aikaisiin taukoihin. Tulokset osoittavat, että etätyö saattaa vaikeuttaa työstä irrottautumista esimerkiksi siksi, että työn tekeminen on mahdollista milloin vain, koska työtarvikkeet ovat koko ajan läsnä myös työajan ulkopuolella. Lisäksi työpäivän aikaiset tauot saattavat jäädä etätyössä pitämättä, minkä takia työpäivän aikainen kuormitus voi kasaantua, ja työstä palautuminen voi myös täten heikentyä. Toisaalta etätyö voi vaikuttaa työstä palautumiseen myös positiivisesti esimerkiksi siten, että työmatkojen poistuminen vapauttaa aikaa muulle tekemiselle, ja aikaa voidaan käyttää palautumista edistävään toimintaan, kuten lepäämiseen tai liikuntaan.
Tutkimus tarjoaa lisää ymmärrystä liittyen työstä palautumiseen erityisesti etätyötä tekevien näkökulmasta. Lisääntyvän tiedon myötä niin yksilöt kuin organisaatiotkin voivat kiinnittää enemmän huomiota etätyöstä palautumisen haasteisiin ja mahdollisuuksiin, jotta työstä palautumista voidaan edistää.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ja analysoida, miten työstä palautuminen eroaa etä- ja lähityöskentelyssä, ja millaisten tekijöiden kautta nämä erot työstä palautumisessa näkyvät. Tavoitteena oli myös ymmärtää, millaisia haittoja tai hyötyjä etätyöskentelyllä on työstä palautumiselle. Tutkimuksessa perehdyttiin työpäivän aikaiseen ja sen jälkeiseen palautumiseen sekä palautumisen prosesseihin ja lopputulokseen.
Tutkimus toteutettiin kirjallisuuskatsauksen ja puolistrukturoitujen teemahaastattelujen avulla, ja tutkimukseen haastateltiin kolmea sekä etä- että lähityötä tekevää asiakaspalvelutyöntekijää. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla ensin aineistolähtöisesti ja lopuksi kirjallisuuskatsauksen pohjalta muodostetun teoreettisen viitekehyksen avulla.
Tutkimuksen tulosten perusteella etä- ja lähityöstä palautumisessa on sekä samankaltaisuuksia että eroja, ja keskeisimmät erot liittyvät työstä irrottautumiseen sekä työpäivän aikaisiin taukoihin. Tulokset osoittavat, että etätyö saattaa vaikeuttaa työstä irrottautumista esimerkiksi siksi, että työn tekeminen on mahdollista milloin vain, koska työtarvikkeet ovat koko ajan läsnä myös työajan ulkopuolella. Lisäksi työpäivän aikaiset tauot saattavat jäädä etätyössä pitämättä, minkä takia työpäivän aikainen kuormitus voi kasaantua, ja työstä palautuminen voi myös täten heikentyä. Toisaalta etätyö voi vaikuttaa työstä palautumiseen myös positiivisesti esimerkiksi siten, että työmatkojen poistuminen vapauttaa aikaa muulle tekemiselle, ja aikaa voidaan käyttää palautumista edistävään toimintaan, kuten lepäämiseen tai liikuntaan.
Tutkimus tarjoaa lisää ymmärrystä liittyen työstä palautumiseen erityisesti etätyötä tekevien näkökulmasta. Lisääntyvän tiedon myötä niin yksilöt kuin organisaatiotkin voivat kiinnittää enemmän huomiota etätyöstä palautumisen haasteisiin ja mahdollisuuksiin, jotta työstä palautumista voidaan edistää.
Kokoelmat
- Kandidaatintutkielmat [8709]