Kirjastojen toimet koronapandemian aikana : Katsaus akateemisiin kirjastoihin

Abstract

Kandidaatintutkielman aiheena oli tutkia akateemisten kirjastojen toimia koronapandemian aikana vuoden 2020 keväästä eteenpäin Suomessa ja muissa länsimaissa. Tavoitteena oli selvittää, millaisia keinoja akateemiset kirjastot olivat ottaneet käyttöönsä tavoittaakseen asiakkaat ja pitääkseen palvelut relevantteina yhteiskuntasulkujen aikana. Lisäksi tutkittiin, oliko akateemisilla kirjastoilla millaista valmiutta koronapandemian kaltaiseen vastaavaan rajoituksia aiheuttavaan tapahtumaan tulevaisuudessa. Aiempi tutkimus oli sivuuttanut Suomen, joten tutkielmalle oli käytännön tarvetta.

Tutkimus suoritettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Menetelmä valittiin, koska sen myötä voitiin saada kattava kuva akateemisten kirjastojen käyttöön ottamista toimista ja vertailla niitä. Aineisto kerättiin Tampereen yliopiston sähköisen Andor- hakupalvelun avulla eri tietokannoista. Tutkimukseen valittiin tutkimuksia Suomesta, Irlannista, Ruotsista, Norjasta, Yhdysvalloista ja Kanadasta. Otosjoukko valittiin maantieteellisen kattavuuden ja samanlaisten yhteiskuntaolojen vuoksi.

Tuloksista ilmeni akateemisten kirjastojen nopea reagointi ja valmius palveluiden siirtämiseen verkkomuotoon. Fyysisten tilojen sulkeuduttua olivat e-aineisto ja sähköiset ohjauspalvelut tärkeitä palveluiden ylläpitämisessä. Kirjastot ottivat nopeasti käyttöön eri videopalveluja, joilla mahdollistettiin yhteydenpito asiakkaisiin. Kirjastot panostivat myös tiedotukseen, jossa etenkin koronapandemian tuomista rajoituksista viestiminen koettiin tärkeäksi. Eri maiden kohdalla tulokset noudattivat samankaltaisuutta, eikä toimissa ollut havaittavissa juurikaan käytännön eroja.

Vaikka koronapandemia muutti akateemisten kirjastojen arkea, niiden aiempi panostus digitaaliseen aineistoon ja sähköisiin ohjauspalveluihin teki rajoituksiin sopeutumisen osaltaan sujuvammaksi, eikä palveluita jouduttu keskeyttämään missään vaiheessa. Etätyö muutti työtapoja, mutta monissa akateemisissa kirjastoissa siitä oli kokemusta aiemmilta vuosilta, erityisesti koulutusorganisaatioissa, joissa kampukset sijaitsivat eri kaupungeissa.