Uskalla innostaa ja innostua - Innostava vuorovaikutus järjestöalan työssä

Abstract

Järjestöalan työn erityispiirteenä on ihmisten ja vapaaehtoisten kohtaaminen. Tällaisessa työssä keskiöön nousee työntekijän persoona ja hänen tapansa vuorovaikuttaa dialogisessa kohtaamisessa toisen ihmisen kanssa. Tämän laadullisen tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää järjestöjohdon ja järjestötyöntekijöiden ajatuksia siitä, millainen rooli työntekijän vuorovaikutustaidoilla ja erityisesti innostavalla vuorovaikutuksella on työssä. Tutkimuksen tarkoituksena oli myös toimia kehittämistyön kaltaisena alustana innostavan vuorovaikutuksen koulutuspaketin luomisessa. Teoreettisessa viitekehyksessä paneudutaan kolmanteen sektoriin, järjestöissä tehtävän ammatillisen työn erityispiirteisiin, työhön liittyvään vuorovaikutukseen, yhteistoiminnalliseen oppimiseen ja käsitteisiin innostaminen, innostuminen ja innostus. Tutkimusaineisto on koottu kyselyillä, havainnoinnilla ja käyttämällä yhteistoiminnallisen oppimisen Oppimiskahvila - menetelmää. Aineisto koostui kahdesta eri kyselystä; kysely järjestöjohtajille sähköpostilla ja ennakkokysely järjestötyöntekijöille. Järjestötyöntekijät tuottivat aineistoa osallistumalla Oppimiskahvilaan missä käsiteltiin tutkimuksen kannalta keskeisiä teemoja. Järjestötyöntekijöiden kysely on kerätty paperisella lomakkeella osana järjestötyöntekijöiden ”Uskalla innostaa ja innostua”- koulutusta. Samassa koulutuksessa toteutettiin tutkimuksen havainnointi ja Oppimiskahvila. Menetelmänä käytettiin laadullisen aineiston analyysissa teemoittelua. Tutkimuksen keskeisimpinä tuloksina nousevat esiin järjestökentän ainutlaatuisuus, vuorovaikutusosaamisen ja innostamisen merkittävä rooli työssä ja havainnoinnin tulokset siitä, että innostamisella voidaan edesauttaa innostumista. Järjestöjohtajat ja järjestötyöntekijät nostivat persoonan ja vuorovaikutustaidot osaksi tärkeimpiä työntekijän työvälineitä. Jatkuva vuorovaikuttaminen ja persoonan käyttö työssä voivat kuitenkin synnyttää sosiaalista uupumusta ja siksi tutkimukseen osallistuneet kokivat tärkeäksi, että vuorovaikutustaitoihin on mahdollista saada lisää koulutusta ja sosiaalisesta uupumuksesta puhuttaisiin avoimesti. Pro gradu työn pohjalta on luotu Uskalla innostaa ja innostua- toiminnallinen valmennus tukemaan työpaikkojen työhyvinvointia.