Yleisten kirjastojen palvelut seksuaali- ja sukupuolivähemmistöihin kuuluville asiakkaille

Abstract

Tämän kandidaatintutkielman tavoitteena oli tutkia, millaisia palveluita yleiset kirjastot tarjoavat seksuaali- ja sukupuolivähemmistöihin kuuluville asiakkaille. Tutkimuksessa pyrittiin myös selvittämään, millaisia yleisten kirjastojen HLBTIQ-materiaalia sisältävät kokoelmat ovat. Tutkimusmenetelmänä oli kirjallisuuskatsaus, ja tuloksia koottiin laajasta länsimaita käsittelevästä aineistosta. Aineistona toimi 14 tieteellistä artikkelia sekä muuta alan kirjallisuutta.

Yleisillä kirjastoilla on useita tehtäviä, joista osaa määrittää laki, ja osaa pitkät perinteet, asiakkaiden odotukset sekä henkilökunnan oma työpanos. Kirjastot luovat sosiaalista ja kulttuurista pääomaa sekä tarjoavat turvallisia ja maksuttomia tiloja ja tapoja oppia ja löytää tietoa. Suomen kirjastolaki määrittää yleisten kirjastojen tehtäväksi esimerkiksi tarjota pääsy aineistoihin, tietoon ja kulttuurisisältöihin sekä edistää yhteiskunnallista ja kulttuurista vuoropuhelua. Lisäksi lain tavoitteeksi on määritelty muun muassa edistää väestön yhdenvertaisia mahdollisuuksia sivistykseen ja kulttuuriin sekä edistää aktiivista kansalaisuutta, demokratiaa ja sananvapautta. Näillä perusteilla useat kirjastot niin Suomessa kuin maailmallakin pyrkivät tarjoamaan erityispalveluita useille eri käyttäjäryhmille, joista HLBTIQ-asiakkaat ovat yksi.

Aineistosta nousi esiin neljä luokkaa, joihin kirjastojen seksuaali- ja sukupuolivähemmistöihin kuuluville asiakkaille tarjoamat palvelut voidaan jakaa. Näkyvin ja ilmeisin näistä on kokoelma, eli kaikki HLBTIQ-aineisto, joka kirjastolla on tarjolla. Kokoelmaan kuuluvat myös mahdolliset sateenkaarihyllyt eli erilleen nostetut HLBTIQ-aineistoa sisältävät kokoelmat. Aineiston lisäksi monet kirjastot tarjoavat sukupuoli- ja seksuaalivähemmistöihin kuuluville asiakkaille turvallisen paikan, jossa he tuntevat olonsa tervetulleiksi, tapahtumia ja ohjelmaa, joka kiinnostaa heitä ja on heille omakohtaista, sekä pääsyn erilaisiin resursseihin sekä paikan päällä kirjastossa että internetissä.

Tämän nelijakoisen erittelyn lisäksi tutkielmassa pohditaan kirjastojen neutraaliutta sekä haasteita, joita kirjastot ja kirjastohenkilökunta kohtaavat yrittäessään tarjota palveluita HLBTIQ-asiakkaille.