Asiakasyrityksen vastuullisuuden merkitys vahinkovakuutusyhtiön vastuunvalinnassa

Abstract

Vastuullisuuden merkitys yhteiskunnassa kasvaa jatkuvasti ja vakuutusyhtiöt muiden yhtiöiden lailla pyrkivät lisäämään vastuullisuutta liiketoimissaan. Asiakasyritysten vastuullisuuden huomioiminen vastuunvalinnassa on uusi ilmiö, joka on hiljalleen rantautumassa Suomeen ja suomalaisten vakuutusyhtiöiden toimintatapoihin. Tutkielman tavoitteena on selvittää, millä tavoin vakuutusyhtiöt huomioivat asiakasyritysten vastuullisuustoimia vastuunvalinnassaan. Lisäksi on tarkoitus kartoittaa, millaisena vakuutusyhtiöt kokevat asiakasyritysten vastuullisuuden mahdollisena vastuunvalintakriteerinä.

Tutkielman teoreettisessa osuudessa käsitellään yleisesti yrityksen yhteiskuntavastuuta ja vakuutusyhtiöiden vastuullisuutta. Lisäksi esitellään vakuutusyhtiöiden vastuunvalintaa sekä siihen liittyviä säännöksiä. Teoreettisen osuuden tarkoituksena on auttaa ymmärtämään, millaisia vastuullisuustekijöitä vakuutusyhtiöt voivat huomioida vastuunvalinnassaan, miksi niiden huomioiminen olisi tärkeää ja millaisin säännöin vastuunvalintakriteereitä voidaan asettaa. Tutkimusaineisto kerättiin neljällä puolistrukturoidulla haastattelulla, joissa haastateltiin suomalaisten vahinkovakuutusyhtiöiden riskipäälliköitä ja riskienhallintajohtajaa. Empiirinen aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että asiakasyritysten huomioiminen vastuunvalinnassa on tällä hetkellä murrosvaiheessa ja että vakuutusyhtiöt huomioivat hyvin eri asteisesti asiakasyritysten vastuullisuutta vastuunvalinnassaan. Yhdessä yhtiössä vastuullisuutta huomioidaan vastuunvalinnassa systemaattisesti, mutta muissa haastatelluissa yhtiöissä se ei ole vielä osa aktiivista vastuunvalintaa. Tutkimustulosten perusteella asiakasyrityksen vastuullisuudella on vaikutusta vakuutussopimuksen hinnoitteluun, epäämiseen ja irtisanomiseen. Tutkimuksen tulokset osoittavat myös, että vakuutusyhtiöt ovat kiinnostuneita ottamaan asiakkaiden vastuullisuuden huomioon vastuunvalinnassaan. Vakuutusyhtiöiden silmissä vastuunvalinnan huomioiminen vastuunvalinnassa on tai olisi kannattavaa, koska sen avulla voidaan hallita maine-, vahinko- ja luottotappioriskejä sekä vakuutusyhtiön vastuullisuutta ja koska se vastaisi vakuutusyhtiöiden arvomaailmaa. Vastuullisuuden huomioiminen vastuunvalinnassa koetaan kuitenkin osittain haasteelliseksi tiedon saannin hankaluuden vuoksi.