Avointa keskustelua, trollaamista vai jotain siltä väliltä?: Kommentointityylit Ylen verkkouutisissa

Abstract

Kandidaatintutkielmassani tarkastelen verkkouutisten kommentointia Ylen alustoilla ja sitä, miten eri juttuaiheiden ja -tyyppien kommentointityylit eroavat toisistaan. Kommentointia voidaan pitää keinona osallistaa yleisöä ja saada lukijoilta suoraa palautetta uutisartikkeleista. Kommentointimahdollisuudella voidaan myös tavoitella demokratian tukemista ja moniäänistä keskustelua. Verkkokeskustelu nähdään kuitenkin usein negatiivisena ja ilkeämielisenä, joten verkkouutisten kommentoinnin mahdolliset tavoitteet eivät täysin vastaa mielikuvia internetissä käydystä keskustelusta. Tarkastelin tutkielmassani keskusteluanalyysin avulla sitä, miten eri juttuaiheiden ja - tyyppien kommenttiosioissa käydyt keskustelut eroavat toisistaan. Aineistonani toimivat Ylen verkkosivuilla julkaistujen politiikkajutun, urheilujutun ja kolumnin alle kertyneet kommentit. Luokittelin kommentit neljään kategoriaan niiden toteuttaman tarkoituksen perusteella. Kategoriat olivat informointi, pohtiva keskustelu, palautteenanto ja disinformointi. Vertasin kommenttien jakautumista eri kategorioihin juttujen välillä ja selvitin näin, miten kommentointityylit eri juttujen alla eroavat toisistaan. Kommentoinnin tarkoituksista ylivoimaisesti eniten aineistossani esiintyi pohtivaa keskustelua. Tähän kategoriaan sijoittuneet kommentit olivat tyyliltään deliberatiivista mielipiteiden ilmaisua. Toiseksi eniten aineistosta löytyi informoinnin tarkoitusta toteuttavia kommentteja, jotka puolestaan keskittyivät uuden tiedon ja vaihtoehtoisten näkökulmien tarjoamiseen. Palautteenannon tarkoitusta esiintyi aineistossa kolmanneksi eniten ja kategoriaan kuuluvat kommentit keskittyivät lähinnä kiittelemään tai kritisoimaan juttua. Disinformoinnin tarkoitusta aineistoni kommenteista ei löytynyt lainkaan. Tutkimuksen perusteella voidaan päätellä, että uutisjuttujen kommentointityylit ovat hyvin samankaltaisia jutun aiheesta riippumatta. Juttutyypin mukaan eroja kuitenkin löytyy, sillä aineistossani kolumnin kommenttiosiossa käyty keskustelu eroaa selkeästi kahden muun jutun kommentoinnista.