Arvokasta yhteistyötä yli sektorirajojen? : Sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottaminen allianssimallilla
Hirvonen, Milja (2022)
Hirvonen, Milja
2022
Hallintotieteiden maisteriohjelma - Master's Programme in Administrative Studies
Johtamisen ja talouden tiedekunta - Faculty of Management and Business
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2022-11-02
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202210318012
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202210318012
Tiivistelmä
Moniulotteisten yhteiskunnallisten ongelmien ratkaiseminen edellyttää julkishallinnolta uudenlaisia toimintatapoja ja sektorirajat ylittävää yhteistyötä. Hyvinvointialueet tulevat haastamaan nykyisiä palveluntuotannon tapoja ja avaamaan ovia uudenlaisille yhteistyömalleille. Viheliäisten ongelmien ratkomiseksi hybridiset organisoinnin muodot ovatkin yleistyneet eri toimialoilla. Tässä tutkielmassa tarkastellaan arvon luontia ja hybridisyyttä allianssimallin kontekstissa. Tutkimuksen kohdeorganisaatio on Essi-Allianssi, joka tarjoaa asumisen tuen palveluita allianssimallilla. Tutkimusongelma on jaettu kahteen tutkimuskysymykseen: Millaista lisäarvoa saadaan, kun sosiaalija terveyspalveluita tuotetaan allianssimallilla? Millaiset tekijät vaikuttavat lisäarvon saavuttamiseen? Tavoitteena on lisätä ymmärrystä allianssimallisella yhteistyöllä saavutettavista hyödyistä ja analysoida arvon luontiin vaikuttavia tekijöitä vähäisesti tutkitussa kontekstissa.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu hybridihallinnan ja erityisesti monisektorisen yhteistyön sekä arvon luonnin tutkimuskirjallisuuden ympärille. Teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan hybridiorganisaatioiden ominaispiirteitä, sekä monisektorista yhteistyötä koskevaa tutkimuskirjallisuutta. Teoreettisen viitekehyksen toisessa osiossa puolestaan tarkastellaan julkisen, sosiaalisen ja taloudellisen arvon ulottuvuuksia hybridisessä kontekstissa. Tutkimus on luonteeltaan kvalitatiivinen ja toteutettiin tapaustutkimuksena. Empiirinen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla kevään 2022 aikana. Haastateltavat koostuivat palveluntuottajien sekä tilaajan edustajista. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin.
Tutkimuksen keskeiset tulokset osoittavat, että Essi-Allianssissa onnistutaan luomaan arvoa tilaajalle, palveluntuottajille ja asiakkaille. Allianssimallilla tuotettu palvelu näyttäytyy asiakkaalle vaikuttavana ja asiakaslähtöisenä. Tilaaja hyötyy joustavasta ja tuloksellisesta palvelusta. Palveluntuottajille allianssimalli tuo erilaisia resurssihyötyjä, ketterää ongelmanratkaisukykyä sekä asiantuntijuutta. Tuloksissa havaittiin sekä sosiaalisen, että julkisen ja taloudellisen arvon syntymistä. Essi-Allianssin arvon luomiseen vaikuttavat monet tekijät. Allianssin tulee huomioida se toimintaympäristö, jonka äärelle yhteistyö rakentuu. Lisäksi sillä tulee olla arvon luontia tukevat yhteistyörakenteet sekä sisäiset prosessit.
Keskeisinä johtopäätöksinä todetaan, että sektorirajat ylittävä yhteistyö voi olla arvokasta ja ennen kaikkea yhteiskunnallisesti vaikuttavaa. Allianssimallilla voidaan saavuttaa laajoja hyötyjä eri sidosryhmille. Se edellyttää kumppaneilta kattavaa keinovalikoimaa, kehittämismyönteisyyttä sekä vaikuttavuuslähtöistä ajattelua. Allianssimallia voidaan pitää yhtenä uudenlaisena yhteistyömallina entistä haastavampien yhteiskunnallisten ongelmien ratkomiseksi. Tuloksissa ilmeni yhtymäkohtia aiempaan tutkimuskirjallisuuteen, mutta ne toivat toisaalta näkyväksi uutta tietoa ilmiöstä. Havainnot viestivät yhtäältä hybridiorganisaatioiden ainutlaatuisuudesta, toisaalta myös jatkotutkimuksen tarpeesta. Tutkielmassa tunnistetaan useita jatkotutkimusaiheita hybridien arvon luontiin liittyen.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu hybridihallinnan ja erityisesti monisektorisen yhteistyön sekä arvon luonnin tutkimuskirjallisuuden ympärille. Teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan hybridiorganisaatioiden ominaispiirteitä, sekä monisektorista yhteistyötä koskevaa tutkimuskirjallisuutta. Teoreettisen viitekehyksen toisessa osiossa puolestaan tarkastellaan julkisen, sosiaalisen ja taloudellisen arvon ulottuvuuksia hybridisessä kontekstissa. Tutkimus on luonteeltaan kvalitatiivinen ja toteutettiin tapaustutkimuksena. Empiirinen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla kevään 2022 aikana. Haastateltavat koostuivat palveluntuottajien sekä tilaajan edustajista. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin keinoin.
Tutkimuksen keskeiset tulokset osoittavat, että Essi-Allianssissa onnistutaan luomaan arvoa tilaajalle, palveluntuottajille ja asiakkaille. Allianssimallilla tuotettu palvelu näyttäytyy asiakkaalle vaikuttavana ja asiakaslähtöisenä. Tilaaja hyötyy joustavasta ja tuloksellisesta palvelusta. Palveluntuottajille allianssimalli tuo erilaisia resurssihyötyjä, ketterää ongelmanratkaisukykyä sekä asiantuntijuutta. Tuloksissa havaittiin sekä sosiaalisen, että julkisen ja taloudellisen arvon syntymistä. Essi-Allianssin arvon luomiseen vaikuttavat monet tekijät. Allianssin tulee huomioida se toimintaympäristö, jonka äärelle yhteistyö rakentuu. Lisäksi sillä tulee olla arvon luontia tukevat yhteistyörakenteet sekä sisäiset prosessit.
Keskeisinä johtopäätöksinä todetaan, että sektorirajat ylittävä yhteistyö voi olla arvokasta ja ennen kaikkea yhteiskunnallisesti vaikuttavaa. Allianssimallilla voidaan saavuttaa laajoja hyötyjä eri sidosryhmille. Se edellyttää kumppaneilta kattavaa keinovalikoimaa, kehittämismyönteisyyttä sekä vaikuttavuuslähtöistä ajattelua. Allianssimallia voidaan pitää yhtenä uudenlaisena yhteistyömallina entistä haastavampien yhteiskunnallisten ongelmien ratkomiseksi. Tuloksissa ilmeni yhtymäkohtia aiempaan tutkimuskirjallisuuteen, mutta ne toivat toisaalta näkyväksi uutta tietoa ilmiöstä. Havainnot viestivät yhtäältä hybridiorganisaatioiden ainutlaatuisuudesta, toisaalta myös jatkotutkimuksen tarpeesta. Tutkielmassa tunnistetaan useita jatkotutkimusaiheita hybridien arvon luontiin liittyen.