Tietotyöntekijöiden osaamistarpeet hybridityössä koronapandemian seurauksena

Abstract

Työelämä on ollut viime vuosien aikana kovassa myllerryksessä ja murroksessa. Viimeisimpänä työelämää merkittävästi muuttanut tekijä on ollut koronapandemia. Siitä aiheutunut etätyö ja pandemian helpottaessa uusi työnteon muoto hybridityö on ollut laajasti esillä. Hybridityöstä on koronapandemian seurauksena tullut äärimmäisen ajankohtainen aihe. Tietotyöntekijät ympäri maailmaa työskentelevät kotoa tai muusta itse määrittelemästä paikasta käsin enemmän kuin koskaan ennen ja heillä on vähemmän fyysistä kontaktia kollegoihinsa, työympäristöönsä, asiakkaisiinsa ja muihin sidosryhmiinsä. Diplomityön oivallukset työn ajankohtaisuuden lisäksi ovat hyödylliset tulevaisuutta ajatellen, sillä hybridityönteosta on muodostumassa uusi vakiintunut työnteon muoto. Hybridityöhön siirryttäessä tietotyöntekijöiden tulisi sopeutua muutokseen sekä mukauttaa osaamistaan ja taitojaan hybridityönteon vaatimuksia vastaaviksi.

Tietotyö ja tietotyöntekijöiden määritelmät perustuvat erilaisiin teoreettisiin taustoihin. Monet teorioista viittaavat siihen, että tietotyöntekijät ovat modernien organisaatioiden ja yritysten onnistumisen perusta, minkä vuoksi heidän osaamisensa ja taitojensa ajantasaisuus ovat olennaisia organisaatioiden selviytymiselle nopeasti muuttuvassa työympäristössä. Diplomityön tavoitteena ja päätutkimuskysymyksenä on tutkia tietotyöntekijöiden osaamistarpeita hybridityössä koronapandemian seurauksena sekä muuttuneen maailman tilanteen mahdollisia pysyviä vaikutuksia tietotyöntekijöiden osaamistarpeisiin. Työssä pohditaan konkreettisia ja pysyviä muutoksia sekä vaikutuksia, joita hybridityönteolla on tietotyöntekijöille työelämän kannalta. Aiheena hybridityössä vaadittavat osaamistarpeet on laaja, joten tutkimuksessa keskitytään tietotyöntekijöiden osaamisen näkökulmaan.

Tutkimuksessa hyödynnettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimus on intensiivinen tapaustutkimus, jossa tapaukset ovat yksityisiä pitkään työelämässä olleita tietotyöntekijöitä. Tutkimuksen aineisto perustuu 10 puolistrukturoituun haastatteluun. Haastatteluiden tavoitteena oli kartoittaa eri ammattiryhmien näkökulmasta koronapandemian vaikutuksia työntekoon ja siihen, onko pandemia, siitä seurannut etätyö ja uusimpana hybridityö aiheuttanut tarvetta osaamisen päivittämiseen tai lisäämiseen.

Tutkimusaineistosta selviää, että koronapandemialla on ollut merkittävä vaikutus tietotyöntekijöiden osaamistarpeisiin ja niiden ilmenemiseen hybridityössä. Koronapandemian havaittiin muuttaneen tietotyöntekijöiden tapaa tehdä töitä, kun etätöistä muodostui pääasiallinen työnteon muoto pandemian aikana. Pandemian myötä tietotyöntekijät etsivät uusia yhteistyötapoja, olivat tietoisempia siitä, mikä työ on olennaista, ja oppivat hyödyntämään teknologiaa uusilla erilaisilla tavoilla. Tämä vaikutti tietotyöntekijöiden osaamistarpeisiin ja niiden ilmenemiseen hybridityössä.

Tutkimuksessa havaittiin, että hybridityö vaikuttaa merkittävästi työelämään ja tietotyöntekijöiden osaamiseen ja taitoihin. Tärkeimpänä tuloksena tässä tutkimuksessa on neljä merkittävintä tietotyöntekijöiltä vaadittua taitoa uudessa työnteon muodossa hybridityössä. Tämä osaaminen koostuu teknisistä taidoista, ongelmanratkaisu- ja päätöksentekokyvystä, itseohjautuvuustaidoista ja vuorovaikutustaidoista. Jokainen näistä laajemmista kokonaisuuksista koostuu monista erilaisista yksittäisistä taidoista ja osaamisesta. Tutkimuksen johtopäätöksenä voidaan todeta, että tietotyöntekijöiltä vaadittava merkittävin osaaminen hybridityössä koostuu sekä akateemisesti vaativammista kognitiivisista kovista taidoista että pehmeämmistä ja inhimillisistä taidoista. Osaamistarpeet ilmentävät tietotyöntekijöiden monipuolisuutta ja korkeaa ammattitaitoa.