Liiketoimintatiedustelun integrointi organisaation liiketoimintatiedon hallintaan : Viitekehys ja ongelmakohdat

Abstract

Liiketoimintatiedustelu on yrityksen prosessi, joka kerää tietoa kilpailijoista ja toimintaympäristöstä. Liiketoimintatiedustelu muodostaa liiketoimintatiedon hallinnan ja tietämyksenhallinnan rinnalla keskeisen osan yrityksen kilpailuetua, erityisesti nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Tässä työssä on rakennettu liiketoimintatiedustelun ja liiketoimintatiedon hallinnan viitekehys sekä tunnistettu integraation keskeiset haastekohdat. Muodostetussa viitekehyksessä on seitsemän kohtaa: tehtävän asettelu, suunnittelu, yksilähdetiedustelu, monilähdeanalyysi, liiketoiminta-analyysi, päätöksenteko ja tietohallinto. Jokaisen moduulin sisällä on tunnistettu useampi haastekohta. Viitekehys ja haastekohdat soveltuvat sekä tieteellisen tutkimukseen, että liiketoimintatiedustelun implementoinnin tueksi yrityksissä. Tutkimusmenetelmänä on käytetty kirjallisuuskatsausta sekä toisen käden datana analyysiä. Käytännössä on analysoitu aikaisempia liiketoimintatiedustelun ja liiketoimintatiedon hallinnan tapaustutkimuksia. Kaikista ongelmakohdista on erotettu keskeiset ongelmakohdat. Perusteena on ollut ongelmakohdan esiintyminen erityisesti liiketoimintatiedustelun ja liiketoimintatiedon hallinnan rajapinnassa. Nämä ongelmakohdat ovat mm. johdon ymmärrys liiketoimintatiedustelusta, liiketoimintatiedustelun strategia, tiedustelutuotteiden käsittelytaidot, tiedon suojaamisen ja saatavuuden tasapaino sekä tiedustelumenetelmien kouluttaminen.