Konfiguroitavien laitteiden määrittäminen asiakasohjautuvassa yrityksessä

Abstract

Diplomityön tavoitteena oli määritellä konfiguroitavien laitteiden ominaisuuksia tuotantostrategialtaan asiakasohjautuvassa yrityksessä. Yritys suunnittelee ja valmistaa automaatioratkaisut asiakaskohtaisesti, jolloin laitteiden ominaisuudet ovat määräytyneet asiakkaiden toiveiden mukaan. Yrityksellä on tavoitteena lisätä robottiasemien myyntiä, joten yrityksen toimintaa halutaan tehostaa myymällä enemmän samanlaisia laitteita. Tähän pyritään laitteiden vakioinnilla, jossa laitteen mahdolliset ominaisuudet on määritelty ennalta ja joitakin ominaisuuksia voidaan konfiguroida asiakkaan toiveiden mukaan. Työn tavoitteena oli selvittää mitä määritettäviä ominaisuuksia laitteilla on, sekä millaisia laitteita kohdeyritys tarvitsee asiakasvaatimuksiin vastatakseen.

Työn tavoitteiden saavuttamiseen käytettiin tutkimusmenetelminä kirjallisuuskatsausta, yrityksen vanhojen laitteiden tutkimista, vertailuanalyysia ja puolistrukturoituja teemahaastatteluita. Kirjallisuuskatsauksessa käsiteltiin tuotantostrategioita ja niiden vaikutuksia laitteiden variointimahdollisuuksiin. Sen lisäksi kirjallisuuskatsauksessa käsiteltiin tuotteiden konfiguroitavuutta, modulaarisuutta ja parametrisuutta, joiden suunnitteluratkaisuja hyödynnetään työn käytännön osuudessa. Työn käytännön osuus aloitettiin tutkimalla kohdeyrityksen myytyjä ja tarjottuja projekteja rajauksessa olevien laitteiden osalta. Seuraavana menetelmänä tutkimuksessa käytettiin vertailuanalyysia, jossa tutkittiin muiden yritysten valmistamien samankaltaisten laitteiden ominaisuuksia. Teemahaastatteluilla haluttiin kerätä kohdeyrityksen työntekijöiltä tietoa, jota ei ole aikaisemmin dokumentoitu. Haastatteluiden aikana myynnin parissa työskenteleviltä pyrittiin saamaan tietoa asiakasvaatimuksista ja laitteiden teknisiä ratkaisuja suunnittelevilta taas tietoa eri ominaisuuksien toteutuskelpoisuudesta.

Työn tulokset määritettiin työssä käytettyjen menetelmien osatulosten pohjalta. Työn tarkoituksena oli määrittää laitteille ominaisuudet, joiden avulla työn tavoite saataisiin saavutettua. Vanhojen projektien tutkimisesta ja haastatteluista tietoa saatiin kerättyä hyvin ja kattavasti. Vertailuanalyysissa samankaltaisten laitteiden valmistajia kyllä löytyi, mutta kaikkia tietoja ei voitu hyödyntää, sillä ilmoitettujen arvojen mittaustavat saattavat olla erilaiset kuin kohdeyrityksessä. Työn tulokset määritettiin siis pääosin vanhojen projektien ja haastattelututkimuksen osatulosten perusteella. Rajauksessa olevista robottiradoista määritettiin yhdet konfiguroitavat mallit kummastakin tyypistä, kun taas pyörityspöydistä määritettiin HS-tyyppisestä 4 eri mallia ja SH-tyyppisestä 3 eri mallia. Laitteiden ominaisuuksia määriteltäessä pyrittiin ottamaan huomioon tutkimuksen aikana kerätyt asiakasvaatimukset, sekä laitteiden teknisten ratkaisujen mahdollisimman helppo toteuttaminen.

Työn aikana muodostui käsitys tarvittavista jatkotoimenpiteistä, joita työn jälkeen kohdeyrityksessä olisi hyvä toteuttaa. Jatkotoimenpiteitä muodostui yhteensä 8 kappaletta. Jatkotoimenpiteiden resurssitarvetta ja hyötyä arvioitiin, jotta voitiin määrittää kohdeyritykselle kaikista kannattavimmat toimenpiteet toteutettavaksi ensin.

The thesis objective was to define features of configurable machines in engineer-to-order company. The company designs and manufactures customer specific automation solutions, which leads to situation where machines’ features have been determined according to customer wishes. The companys aim is to increase the sales of robotized solutions, so the company wants to be more productive by increasing the sales of same solutions. This aim should be fulfilled with machine standardization in which machines features have been decided beforehand and just some features can be configured. The objective of the thesis was to sort out machines’ features and what kind of machines the company needs to meet the customer requirements.

Literature review, target company old machine research, benchmarking and half-structured theme interviews were used as research methods to meet the objectives of the thesis. Literature review concerned about production strategies and the effect of those to the variability possibilities. On top of that, the literature review touched modularity, configurability and parametric design which are then used in the practical section of the thesis. Practical part of the work was begun by studying the companys’ sold and offered machines. Next method was to make benchmarking analysis of the same kind of machines manufactured by another companies. Theme interviews were conducted to gather information from target company employees that has not been documented before. The target for the interviews for the sales involved employees was to get information about customer requirements. The target for the technical side employees was to get information on technical feasibility.

Results of the thesis were gathered based on the research methods that were used. The aim was to define features that will fulfill the objectives. Target company old machine research produced good and broad information. In benchmarking different manufacturers were found, but some information was not feasible as measuring practices for the features can be different than in the target company. Thus the results were mostly based on old machine research and interview research. One configurable model was defined for the robot tracks each, but 4 headstock type positioners and 3 skyhook type positioners were defined. Customer requirements gathered during the research and easy implementation of the solutions were used to define the machine models and features.

During the thesis understanding formed about needed further actions that should be studied after the thesis is done. There were in total 8 this kind of further actions that formed. Resource needs and benefit of the actions were compared to determine the most important actions to be completed first.