Muutosjohtaminen liiketoimintatiedon hallintajärjestelmän käyttöönotossa

Abstract

Liiketoimintatiedon hallintajärjestelmällä tarkoitetaan järjestelmää, joka kerää ja jalostaa tietoa päätöksenteon tueksi. Järjestelmiä on erilaisia, mutta niitä yhdistää tarkoitus tukea päätöksentekoa. Järjestelmän käyttöönotto muuttaa organisaation toimintaa, minkä takia sitä tarkastellaan tässä kandidaatintyössä muutosjohtamisen näkökulmasta. Liiketoimintatiedon hallintajärjestelmä muuttaa normaalia tietojärjestelmäuudistusta enemmän toimintaa, sillä sen tarkoitus on lisätä tiedolla johtamista. Tässä työssä esitellään kirjallisuuteen perustuva prosessimainen menetelmä muutosjohtamisen toteuttamiseen organisaatiossa. Tämä kandidaatintyö on toteutettu kirjallisuuskatsauksena. Tutkimuskysymys ”Miten liiketoimintatiedon hallintajärjestelmän implementoinnissa tulisi huomioida muutosjohtaminen?” sekä sitä tukevat alatutkimuskysymykset esitellään aineistolle. Tutkimusaineisto on kerätty Tampereen yliopiston käytössä olevista tietojärjestelmistä. Tutkimusta varten valittiin kaksi tuoretta kirjallisuuskatsausta, joiden avulla päästiin perille tuoreesta tutkimuksesta. Näistä tutkimuksista päästiin primäärilähteisiin, joiden avulla tutkimus tehtiin. Tutkimuksessa löydettiin organisaatiotason sekä yksilötason haasteita sekä teknisiä haasteita liiketoimintatiedon hallintajärjestelmän käyttöönotossa. Tärkeimpänä organisaatiotason haasteena esiin nousi informaatiokulttuurin puute. Yksilön suhtautumisen muutokseen havaittiin olevan myös tärkeässä asemassa. Teknisiä haasteita aiheuttavat käytettävä data ja olemassa olevien järjestelmien yhteensovittaminen. Muutosjohtamisen toimintatavoista löydettiin monia keinoja ratkoa haasteita. Hyvä viestintä muutoksen tavoitteista sekä ihmisten johtamisen ja inhimillisen puolen ja pelkojen ymmärtämisen löydettiin tukevan hyvin muutosprojektin onnistumista. Tuloksia voidaan hyödyntää liiketoimintatiedon hallintajärjestelmien käyttöönottoprojektissa. Työn tuloksista voidaan saada tietoa, mitä ongelmia uuden järjestelmän käyttöönotossa voi tulla sekä miten niitä voidaan mahdollisesti ehkäistä.