Päivällisillä vieraiden kesken: Yhteisen pohjan muodostuminen vuorovaikutuksessa

Abstract

Ihmiset kohtaavat jatkuvasti entuudestaan vieraita ihmisiä. Kohtaaminen vieraaksi ja erilaiseksi koetun ihmisen kanssa voi ahdistaa tai tuntua epämukavalta, jos yhdistäviä tekijöitä ei lähtökohtaisesti ole. Moninaisuus, joka perustuu erontekoihin itsen ja muiden välillä, on kuitenkin aina läsnä vuorovaikutuksessa. Kahta samanlaista ihmistä tuskin on. Tässä tutkielmassa selvitetään, miten toisilleen vieraat ja näennäisesti erilaiset ihmiset löytävät jotain yhteistä vuorovaikutuksessa eli muodostavat yhteisen pohjan (common ground). Aiemman tutkimuskirjallisuuden ja tämän tutkielman tuloksien perusteella yhteinen pohja määritellään tässä tutkielmassa vuorovaikutusilmiöksi, joka muodostuu keskusteluun osallistuvien vuorovaikutuksessa, kun he jakavat yhteistä tietoa ja luovat yhteisiä merkityksiä vuorovaikutussuhdetta rakentavalla tavalla.

Tutkielma on laadullinen vuorovaikutusanalyysi. Tutkielman aineistona on Koneen säätiön rahoittaman Käy pöytääni, vieras! Naapuridialogia edistämässä -tutkimusprojektin aineisto. Aineisto koostui neljästä noin 90 minuuttia kestävästä päivällispöytäkeskustelusta, jotka käytiin virtuaalisesti Zoom-videopuhelualustalla. Tässä tutkielmassa hyödynnettiin keskusteluiden pseudonymisoituja litteraatteja eli tutkimus keskittyi havainnoimaan verbaalista viestintää.

Tuloksista käy ilmi, että toisilleen vieraat ja näennäisesti erilaiset ihmiset alkavat rakentaa yhteistä pohjaa tuomalla esiin samankaltaisuuttaan eli selvittämällä, mitä yhdistäviä tekijöitä heiltä löytyy. Samankaltaisuutta korostettiin esimerkiksi olemalla samaa mieltä asioista tai samankaltaisuutta oli jo lähtökohtaisesti, kuten esimerkiksi niin, että kaikki osallistujat olivat opiskelijoita. Jotta yhteinen pohja muodostuu toisilleen vieraiden kesken, puheenaiheiden täytyy olla niin yleisiä, että kaikki voivat ottaa osaa keskusteluun. Puheenaiheet eivät kuitenkaan saa olla liian yleisiä tai pintapuolisia, jotta keskustelijat voivat luoda yhteisiä merkityksiä puheenaiheista.

Tässä tutkielmassa tutkittiin, millaisia reaktioita osallistujilla on, kun he huomaavat jakavansa jotain yhteistä keskenään. Kun osallistujat huomasivat, että he jakavat jotain yhteistä, heidän puheensa muuttui asiallisen etäisestä kielestä tuttavallisuutta ja välittömyyttä viestiväksi. Tunnelmaa myös kevennettiin naurulla ja osallistujat alkoivat kertoa enemmän itsestään. Aiemman tutkimuskirjallisuuden sekä tämän tutkielman tuloksien mukaan yhteinen pohja rakentuu, kun ihmiset jakavat uutta tietoa ja luovat yhteisiä merkityksiä. Tuloksista käy ilmi, että toisilleen vieraat ihmiset ylläpitivät yhteistä pohjaa vuorovaikutuksessa käyttämällä lyhyempiä puheenvuoroja ja jakamalla puheenvuoroja tasaisesti. Myös toisten osallistujien huomiointi esimerkiksi esittämällä heille kysymyksiä oli tapa ylläpitää yhteistä pohjaa vuorovaikutuksessa. Yhteisen pohjan muodostaminen ja ylläpitäminen edellyttävät vuorovaikutusosaamista, kuten tietoa, taitoa ja motivaatiota viestiä vuorovaikutussuhdetta rakentavasti.