Viestintäosaaminen etätyössä: Tampereen kaupungin työntekijöiden kokemuksia teknologiavälitteisen viestinnän osaamisesta ja koulutuksesta koronapandemian aikana
Haikonen, Aki (2022)
2022
Viestinnän maisteriohjelma - Master's Programme in Speech Communication
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2022-06-13
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202205315386
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202205315386
Tiivistelmä
Koronapandemia aiheutti suuren siirtymän etätyöhön, ja useat työntekijät joutuivat sopeutumaan uudenlaiseen viestintään työssään. Teknologiavälitteinen viestintä korvasi kasvokkaisen viestinnän, ja työntekijöiltä odotettiin uusia viestintätaitoja. Tämän tutkielman tavoitteena oli kuvata etätyöhön siirtyneiden työntekijöiden kokemuksia omasta teknologiavälitteisestä viestinnän osaamisestaan ja organisaatioiden järjestämää viestintäkoulutusta etätyöhön siirryttäessä. Tutkimusongelma on, miten työntekijät arvioivat omaa teknologiavälitteistä viestinnän osaamistaan ja siihen liittyvää koulutusta.
Tutkielma toteutettiin määrällisenä tutkimuksena, jossa aineistoa kerättiin strukturoidulla kyselylomakkeella. Kysely toteutettiin sähköisenä, ja osallistujiksi haettiin Tampereen kaupungin työntekijöitä, jotka olivat siirtyneet etätyöhön jossain vaiheessa koronapandemiaa. Aineistoa analysoitiin pääosin kuvailevan tilastoanalyysin menetelmin. Aineiston pohjalta kuvattiin ja analysoitiin työntekijöiden teknologiavälitteistä viestinnän osaamista ja koulutustarpeita. Lisäksi kuvattiin organisaatioiden järjestämää viestintäkoulutusta ja kuinka hyödylliseksi työntekijät olivat kokeneet saamansa viestintäkoulutuksen.
Tulokset osoittavat, että etätyöhön siirtyneet työntekijät kokivat omaavansa jossain määrin teknologiavälitteiseen viestintään tarvittavia viestintätaitoja. Tuloksista voitiin kuitenkin tulkita jonkinlaisen koulutustarpeen olemassaolo. Saatuun koulutukseen oltiin pääosin tyytyväisiä, ja koulutuksen koettiin vastanneen omia koulutustarpeita, joita etätyöhön siirtyminen oli luonut.
Tutkielma toteutettiin määrällisenä tutkimuksena, jossa aineistoa kerättiin strukturoidulla kyselylomakkeella. Kysely toteutettiin sähköisenä, ja osallistujiksi haettiin Tampereen kaupungin työntekijöitä, jotka olivat siirtyneet etätyöhön jossain vaiheessa koronapandemiaa. Aineistoa analysoitiin pääosin kuvailevan tilastoanalyysin menetelmin. Aineiston pohjalta kuvattiin ja analysoitiin työntekijöiden teknologiavälitteistä viestinnän osaamista ja koulutustarpeita. Lisäksi kuvattiin organisaatioiden järjestämää viestintäkoulutusta ja kuinka hyödylliseksi työntekijät olivat kokeneet saamansa viestintäkoulutuksen.
Tulokset osoittavat, että etätyöhön siirtyneet työntekijät kokivat omaavansa jossain määrin teknologiavälitteiseen viestintään tarvittavia viestintätaitoja. Tuloksista voitiin kuitenkin tulkita jonkinlaisen koulutustarpeen olemassaolo. Saatuun koulutukseen oltiin pääosin tyytyväisiä, ja koulutuksen koettiin vastanneen omia koulutustarpeita, joita etätyöhön siirtyminen oli luonut.